Charge 3 non dà segni di vita

[alidaly]

Salve, è qualche giorno che il mio Fitbit non si accende più.. ho provato a lasciarlo in carica giorni ma non dà segni di vita. inizialmente sembrava fosse andato in tilt il tasto laterale.. passava in continuazione dall'ora alla schermato per attivare/disattivare le notifiche emettendo di continuo la vibrazione non riuscendo ad accedere a nessuna delle funzioni del dispositivo.. l'ho quindi messo in carica, si è caricata la barra sullo schermo ma poi si è spento e non si è più riacceso..

come posso risolvere?

grazie!

ciao Alida

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community @alidaly.  .

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo Charge 3 che non dà segni di vita e per sui passi che hai già provato per cercare una soluzione.

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza con questo inconveniente (ho inviato di nuovo le tue informazioni). Presto dovresti ricevere una risposta, ma tieni in considerazione che i tempi di risposta sono stati un più lunghi negli ultimi mesi

Resto in attesa delle tue notizie.

[Maxbad]

Anche io continuo ad avere lo stesso problema: sono stato contattato via email dal supporto ma mi sono state date indicazioni purtroppo inutili...come posso riavviarlo se non da segni di vita?

Il Charge 3 è completamente spento e non si ricarica...

Potete gentilmente aiutarmi? L'ho acquistato da meno di un anno...

Modifica del moderatore: formato 

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta @Maxbad. 

Effettivamente ho verificato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai sperimentato con lo schermo che non si accendere. 

Ti raccomando di continuare la comunicazione con la squadra di Supporto Clienti, loro ti faranno sapere come procedere. 

Fammi sapere se hai altre domande.