Charge 3 non si accende e non carica

[Elisa90]

Ho un problema con il mio Fitbit Charge 3, non lo usavo da un po' e qualche giorno fa ho cercato di ricaricarlo ma, seppur vibrando quando lo attacco alla corrente non si accende e non sembra caricarsi.

Se cerco di cliccare il tasto a lato per riavviarlo continua a vibrare finché tengo premuto il tasto ma non da segni di vita e, onestamente, non capisco se si carichi o no perché dopo diverse ore attaccato alla corrente non si accende né da segni di vita.

Devo rassegnarmi?

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Ho un problema con il mio Fitbit Charge 3, non lo usavo da un po' e qualche giorno fa ho cercato di ricaricarlo ma, seppur vibrando quando lo attacco alla corrente non si accende e non sembra caricarsi.

Se cerco di cliccare il tasto a lato per riavviarlo continua a vibrare finché tengo premuto il tasto ma non da segni di vita e, onestamente, non capisco se si carichi o no perché dopo diverse ore attaccato alla corrente non si accende né da segni di vita.

Devo rassegnarmi?

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @Elisa90, certamente posso aiutarti.  

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo Charge 3. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di controllare se hai già provato a seguire i passi elencati in questo articolo, nel caso che effettivamente si tratti di un inconveniente con la batteria. 

Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Elisa90]

Buongiorno.

Ho provato anche con il riavvio lungo, ma nulla.

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passi suggeriti in precedenza @Elisa90.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Fammi sapere se hai altre domande.