Charge 3 non si accende ma vibra

[Nandora]

Buonasera. Il mio charge 3 non si accende. Ha lo schermo nero ma se tocco il tasto laterale vibra. 

Ho provato la procedura di reset ma non succede nulla. Tenendo premuto il tasto laterale l'orologio continua a vibrare senza che appaia niente.

Si può avere assistenza?

Grazie dell'attenzione

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @g.a.

Ho appena controllato il nostro sistema e sembra che ci sia qualche problema per risponderti via email. Scusa per gli eventuali disagi causati da questa situazione. In questo caso ti prego di contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[g.a.]

Ho contattato il supporto clienti via chat da vari giorni e mi hanno assicurato che sarei stato ricontattato via email, ma non ho mai ricevuto niente.

Come posso fare?

[EdsonFitbit]

Grazie per la tua risposta, @g.a.

Ci compare un errore all'ora di risponderti via email, pertanto la nostra squadra non potrà ricontattarti. Questo problema è stato già segnalato alla nostra squadra e speriamo sia risolto il prima possibile. Nel frattempo ti prego di contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[Gartny]

Buongiorno anche io ho lo stesso problema eseguito procedura ma lo schermo rimane nero e ho provato a cambiare il quadrante dell’orologio ma niente. 

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @Gartny.

Ti ringrazio per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Charge 3 prima di contattarci.

Se hai seguito le istruzioni su questo post senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[SunsetRunner]

anche il mio fitbit Charge 3 presenta lo stesso problema, ho seguito tutte le procedure indicate senza successo

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @SunsetRunner.

Grazie per aver seguito tutte le procedure prima di contattarci.

In questo caso ti raccomando di contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[Annalia]

Salve, anche a me è sorto lo stesso problema ma seguendo la procedura indicata non ho risolto nulla e il mio Charge 3 ha ancora lo schermo spento.

 Come posso fare?

[SunsetRunner]

Io non ho risolto il problema, avevo contattato l'assistenza che ha provveduto a fornirmi un codice sconto poiché il problema non era risolvibile 

[Annalia]

Grazie per il feedback!

Si tratterà di obsolescenza tecnologica allora, di certo non riacquisterò un fitbit ma opterò per qualcosa di più valido.

[SunsetRunner]

Sì io non ho più acquistato Fitbit, mi dispiace. 

Spero che lei possa risolvere ma personalmente lo schermo nero non si è mai riacceso pur essendoci una vibrazione sul tasto laterale...deduco anche io fosse semplice difetto del prodotto e scarsa durabilità