Charge 3 non si associa più

[Fede_banshee]

Stamattina ho provato a sincronizzare il mio charge 3, ma l'app non lo trovava.

Ho aggiornato l'app. Niente.

Ho riavviato il charge 3. Niente.

Ho disinstallato e re-installato l'app. Niente.

Ho dissociato il charge 3 dal Bluetooth: dalla padella nella brace, ora non riesco nemmeno più ad associarlo.

Ho seguito tutte le istruzioni sul manuale, confrontato con tutte le domande già aperte sull'argomento, ma continua a non associarsi più, non so che altro fare.

Delusissima al momento.

[SunsetRunner]

Stessa cosa! Non vorrei che fosse un problema di telefono..Tu che telefono hai?

[Fede_banshee]

Io ho un samsung s7, ma non credo sia un problema del telefono perché prima dell'ultimo aggiornamento dell'app non mi ha mai dato problemi del genere (se non molto raramente e che si risolvevano da soli).

Ho provato di tutto, ogni tanto per miracolo si associa, ma la maggior parte delle volte no. 

[Concetta_R]

Sto avendo anch’io lo stesso identico problema da un paio di giorni. All’inizio era solo con l’iPhone, oggi anche con l’iPad. Anch’io ho disinstallato e reinstallato l’app, ho riavviato il tracker, l’ho dissociato dall’app e anch’io non riesco più ad associarlo. Quando avvio la procedura, l’app rileva il tracker, ma non riesce a fare la connessione.

Ho notato che ho cominciato ad avere questo problema dopo aver aggiornato il SO iOs di iPhone e iPad all’ultima versione 13.4

Spero di poter leggere presto una soluzione all’inconveniente.

[Marcella_23]

Ciao anche io sto avendo lo stesso problema... provato con tutte le procedure consigliate... non so più che fare... tu hai risolto? Grazie😊

[Concetta_R]

Ciao. Sì io ho risolto rivolgendomi al supporto. Ho scritto lo stesso giorno in cui ho postato qui sul forum e mi hanno risposto e risolto tutto in giornata.

[Marcella_23]

Grazie... faró così! Buonagiornata

Inviato da iPhone

[Fede_banshee]

Anch'io ho scritto al supporto, ma le indicazioni che mi hanno dato (aggiornare l'app col nuovo aggiornamento rilasciato a inizio aprile, svuotare la cache, riavviare) non sono servite a nulla. Ora stanno controllando se la mia garanzia è ancora valida. Purtroppo sembra non ci siano soluzioni, sono 14 giorni che non riesco ad associarlo, così il Fitbit è praticamente inutile. 

[giampietro]

non riesco ad allineare il fit bit della moglie,essendo rimasto fermo senza carica ,al apdel mio telefono.

[EdsonFitbit]

Ciao a tutti. Grazie per visitare la Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che voi abbiate trovato delle difficoltà per sincronizzare i vostri Fitbit Charge 3. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

@Fede_banshee @SunsetRunner @Concetta_R , ho controllato che avete già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro vi faranno sapere come procedere il prima possibile.

@Marcella_23 @giampietro, se non siete riusciti a sincronizzare, per favore seguite i passi su questo articolo. Inoltre, potete configurare il vostro rilevatore come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca l'immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Fede_banshee]

Scrivo anche per aggiornare gli altri che hanno avuto lo stesso problema: ho seguito tutte le indicazioni del supporto, ma dopo più di un mese non si è risolto nulla e il mio fitbit continua a non associarsi. Ho dovuto procedere con la richiesta di sostituzione dato che è ancora in garanzia, adesso vediamo come potrò procedere vista la situazione particolare. 
Il mio charge 3 non è durato nemmeno un anno, visto il costo, una vera delusione.

[Concetta_R]

Mi dispiace per la tua delusione. Credimi, il tuo dev’essere stato un caso di pura sfortuna: capita alle volte l’oggetto difettoso di fabbrica. L’importante è che si possa procedere con la sostituzione in garanzia.

Io devo essere onesta: con l’assistenza del supporto, ho risolto in 24 ore e il problema non si è presentato più, almeno fino a questo momento.

In bocca al lupo! 🙂 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Fede_banshee.

Sono spiacente di sapere che il tuo problema non sia risolto. Certamente, la nostra squadra valuterà il tuo caso e se è necessario una sostituzione ti sarà inviata. Grazie per la tua pazienza.

@Concetta_R, ti ringrazio per farci sapere che il tuo problema è risolto.

Per favore fateci sapere, se avete bisogno di aiuto.