Charge 3 non si carica più

[AleIttocs]

Come da oggetto non si ricarica più. Ho seguito tutte le istruzioni di pulizia dello smartwatch, ho anche contatta telefonicamente il supporto clienti e hanno provato a rispedirmi un cavo originale carica batteria.

peró dopo aver fatto una ricarico, è arrivato a esaurimento batteria e più nulla

Non si carica! 

canbiato varie prese, pulito i connettori, nulla di nulla

a qualcuno è successo? Il tutto ha pochi mesi! Preso questa primavera

Modifica del moderatore: formato 

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao @AleIttocs, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Mi dispiace sapere che hai trovato nuovamente difficoltà con la batteria del tuo Charge 3 che non si carica più e per confermare che hai provato a caricare il dispositivo con il cavo originale che ti hanno inviato in precedenza. 

Ho provveduto ad inviare nuovamente i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[Sbrenz]

Buonasera,

Anche io ho lo stesso problema,

Da un paio di giorni (carica al 55%) ho provato a caricare il mio Fitbit per cui non ho avuto alcun problema e dopo 2-3 secondi di carica compare il quadrante come se lo avessi staccato.

Riprovo più volte ma niente, non carica più.

Ho provato a riavviare più volte il tracker ma sempre stessa storia

Oggi la carica si è esaurita, il tracker si è spento, l'ho lasciato spento per alcune ore ma niente da fare. Il Fitbit non si accende più.

Caricato con cavo originale sempre stato funzionante.

Il Charge 3 è stato acquistato il 19/01/2019 ed è stato sostituito con uno nuovo qualche mese dopo per un altro problema.

Update: Questa notte l'ho tenuto collegato al cavetto di ricarica. In effetti ha caricato ma è al 60% dopo 8 ore. Dà una piccola carica di qualche secondo e poi compare il quadrante, dopo qualche minuto lo stesso. Non mi sembra un funzionamento normale.

[DavideFitbit]

Ciao, bentornato nel forum della Community @Sbrenz.  

Grazie per le segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con la batteria del tuo Charge 3 che non si carica più e per aver confermato che hai già provato dei passi per cercare una soluzione. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, potresti anche confermare se hai già eseguito tutti i passi che sono elencati in questo articolo per la risoluzione degli inconvenienti con la batteria? 

Resto in attesa della tua risposta. 

[Sbrenz]

@DavideFitbit buonasera!

Scusami il ritardo nella risposta ma ho provato a far scaricare un po' il tracker per fare di nuovo la prova.

Ti confermo di aver seguito la guida da te linkata nel tuo post.

Attualmente ho il tracker in carica, mi dà l'icona della batteria in carica (quella del nuovo firmware), ma è ferma al 44% da circa 2-3 ore.

Il comportamento è molto strano: l'altro giorno non caricava o dava un colpetto di ricarica di 3-5 secondi e poi smetteva, ora è fisso in carica ma non carica comunque.

Attendo ulteriori istruzioni se ce ne sono.

Ti ringrazio!

---------------------

Update:

Questa mattina mi è venuto in mente che forse ieri sera andava riavviato il tracker e che realmente la batteria si stava caricando e così ho fatto. In effetti la carica era al 60% (dopo averlo caricato 3 ore ieri mi sembra poco aver guadagnato solo il 16%).

Ho allora riprovato a metterlo di nuovo in carica e niente, sono tornato al primo post: colpetto di ricarica di circa 5 secondi e poi niente, compare il quadrante e non carica.

Riconfermo comunque la risposta alla domanda originaria di aver seguito i passi della guida.

Grazie

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta e per la descrizione dettagliata sui passi che hai già provato per cercare una soluzione all'inconveniente con la batteria @Sbrenz.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Sbrenz]

@DavideFitbit ti ringrazio, sono stato contattato dal supporto clienti per tentare di risolvere il problema!

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie per aver condiviso questo aggiornamento @Sbrenz1 

Fammi sapere se hai altre domande.