Charge 3 non si sincronizza più

[SaraOgliari]

Ciao

premetto che ho il Charge 3 da novembre 2019 e mi sono sempre trovata benissimo! Ora però è una settimana che non si sincronizza più all'app (poco dopo aver scaricato sul mio telefono il nuovo aggiornamento dell'app). 

Ho provato a spegnere e riaccendere il bluetooth, il telefono, a riavviare il Charge 3, ho disinstallato e reinstallato l'app sul cellulare ma nulla.

Mi dice sempre "la sincronizzazione sta richiedendo del tempo. Resta in attesa..."

Cosa posso fare?

Grazie

Sara

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[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community @SaraOgliari. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai trovato con il tuo Charge 3. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di confermare se hai già provato a eseguire tutti i passaggi elencati qui, e se hai verificato le raccomandazioni in questo articolo per la sincronizzazione con Android, esse sono state di aiuto per altri utenti che hanno sperimentato difficoltà simili. 

Inoltre ai passi segnalati in precedenza, assicurati di controllare anche i requisiti di sistema operativo e di compatibilità. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SaraOgliari]

Ciao Davide 

Grazie della tua risposta, si ho provato tutto ciò che viene consigliato di fare per risolvere il problema. 

L'unica cosa che non avevo ancora fatto era era scaricare l'applicazione Fitbit su un altro dispositivo; ho appena provato a scaricarla sul tablet e sincronizzarla ma addirittura il tablet (versione 10 di android) non riesce a connettere il mio Charge 3 al bluetooh. 

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[DavideFitbit]

@SaraOgliari ti ringrazio molto per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Poiché hai già provato tutte le soluzioni proposte nel forum della Community, il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni. 

Ti auguro un'ottima giornata. 

[SaraOgliari]

Grazie mille

ieri magicamente si è sincronizzato!! Sperando non sia un evento singolo aspetto a contattare il supporto

Grazie ancora del tuo tempo

Buona giornata

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @SaraOgliari.

Siamo contenti di sapere che tu sia riuscita a sincronizzare il tuo Fitbit Charge 3.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuta a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Ti auguro una buona giornata.