Charge 3 problema piani e rilevamento sportivo

[SunsetRunner]

Buongiorno purtroppo il Fitbit non rileva correttamente i piani e non si attiva il riconoscimento automatico delle attività. Il dispositivo è stato già correttamente riavviato aggiornato etc ma nulla è cambiato. Il dispositivo è in garanzia e spero in una pronta assistenza

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[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @SunsetRunner. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con la rilevazione dei piani, con il riconoscimento automatico delle attività e per aver confermato che hai già provato a riavviare il Charge 3. 

Potresti per cortesia fornire alcuni dettagli extra riguardo all'inconveniente che hai trovato con la rilevazione dei piani? Come viene descritto in questo articolo, le condizioni atmosferiche possono influenzare nel conteggio dei piani. Il Charge 3 e altri orologi sono progettati per rilevare cambiamenti di pressione basati sulla variazione dell'altitudine, ma altri tipi di cambiamenti di pressione, ad esempio causati da vento, condizioni atmosferiche o dalla semplice apertura di porte, potrebbero far registrare al dispositivo piani extra. 

Riguardo anche alla rilevazione automatica degli allenamenti, tieni in considerazione che Charge 3 riconosce e registra automaticamente attività molto intense di una durata di almeno 15 minuti (attraverso la funzione SmartTrack). Qui puoi trovare l'elenco delle attività che vengono rilevate automaticamente: 

• Camminata 
• Corsa
• Bici
• Ellittica
• Sport
• Esercizio aerobico
• Nuoto

Se ritieni che tu stia ancora trovando delle difficoltà con la rilevazione automatica, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SunsetRunner]

Ciao Davide, ti ringrazio moltissimo per il tuo supporto. Purtroppo dopo aver seguito la procedura da te indicata seppur migliorando qualcosa è sorto un nuovo ed inaspettato problema. Ora l’intensità dello schermo è diminuita talmente tanto che si fatica a leggerne i dati. Hai altre idee? A questo punto forse converrebbe ripararlo o sostituirlo dato che è ancora in garanzia. Non trovi? Aspetto una tua cortese risposta
Grazie mille, Beatrice 

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per la risposta e per aver confermato che hai già eseguito tutti i passi suggeriti in precedenza @SunsetRunner.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questi inconvenienti. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Buona giornata!