Charge 3 problemi continui luminosità e sincronizzazione

[Felix82]

Ciao a tutti vorrei segnalare 2 problemi che ultimamente sto riscontrando sul mio Charge 3:

- LUMINOSITA' SCHERMO

Praticamente illeggibile all'aperto, si vede soltanto al buio. Ho provato a variare la luminosità direttamente dal dispositivo, ma il risultato non cambia.

- SINCRONIZZAZIONE GPS

Durante la registrazione di un giro (bicletta o corsa), si scollega il segnale gps con il cellulare perdendosi di fatto gran parte la registrazione dei kmq percorsi.

Cellulare in uso iphone 8.

Aggiornamento app: 3.39.2

Aggiornamento charge 3: 28.20001.88.11

In attesa di vostro riscontro, grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Felix82.

Ti ringrazio per le informazioni condivise e per aver provato a risolvere delle difficoltà con il tuo Fitbit Charge 3 prima di contattarci.

Se non l'hai già fatto, per favore assicurati che la Modalità Sonno e DND (Non Disturbare) siano disattivate. Per istruzioni su come navigare sul tuo dispositivo Fitbit, per favore visita questo articolo.

Ci sono diversi fattori che possono influenzare il GPS. Ti raccomando di visitare questo sito, apri il menu "Perché il GPS non funziona sul mio dispositivo Fitbit?" e segui le istruzioni.

Inoltre, puoi riavviare il tuo rilevatore seguendo questi passi.

Spero che questo sia di aiuto.

[Felix82]

Grazie della risposta, ma nessuno dei due problemi è stato risolto.

Modalità Sonno e DND (Non Disturbare) --> disativate

Luminosità all'aperto, ancora invisibile.

GPS ancora non registra, nonostante abbia seguito passo passo e resettato più volte il dispositivo come indicato in guida.

In attesa d i riscontro, grazie

E' da almeno 5-6 anni che ho dispositivi fitbit, ho avuto sia il charge 2 che il 3, mi sembra strano che tutto d'un tratto non sia più capace di usarlo.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento, @Felix82.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Ti auguro una buona giornata.

[DMK73]

Mi unisco anche io: lo schermo del Charge 3 è illeggibile al sole.

Non disturbare e modalità sonno sono disattivate.

Il firmware è aggiornato.

Provati vari reset, brevi o lunghi, ma tutto è uguale.

Il problema è proprio la luminosità del dispositivo, bassissima.

Il Charge 2 è nettamente più luminoso.

Sono molto deluso

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @DMK73.

Ti ringrazio per il tuo feedback sul Fitbit Charge 3. La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi.

Ho appena controllato che il Supporto Clienti ti ha risposto via email. Loro cercheranno di risolvere il tuo problema al più presto possibile.

Per ulteriore informazione, ti prego di controllare la tua posta elettronica.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[SunsetRunner]

Buongiorno, 3 giorni fa ho ricevuto il Charge 3 Special Edition ordinato su Amazon, nuovo.

Volevo segnalare che ho esattamente gli stessi problemi dell'utente Felix82. Ho seguito le procedure indicate ma nulla è cambiato, la smartband è inutilizzabile a causa della scarsa luminosità. Ogni tanto il display sfarfalla e diventa più luminoso, ma solo per un secondo o due, poi torna sbiadito come prima.

Preciso di avere anche un Charge 4 da qualche settimana, ed è completamente diverso, funziona bene ed il display è ben visibile. Le impostazioni sono identiche.

Ho eseguito reset, riavvio, riconfigurazioni etc.

Vorrei evitare di fare il reso su Amazon perchè l'orologio mi piace molto e contavo sulle stesse prestazioni del Charge 4.

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Aggiungo il link del messaggio di un'altra utente che è riuscita a fotografare il problema del display

https://community.fitbit.com/t5/Altro-Charge-Trackers/Difficolt%C3%A0-per-visualizzare-lo-schermo-de...

Modifica del moderatore: formato

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @SunsetRunner.

Grazie delle informazioni condivise.

Inoltre alle istruzioni condivise sopra, ti prego di eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quel regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai seguito le nostre raccomandazioni senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[SunsetRunner]

Buonasera, ho già cercato di effettuare la procedura, ma siccome il display è illeggibile non sono sicura dell'esito. In compenso si è resettato completamente. La versione dell'applicazione è 3.52 ed il firmware è 1.88.11

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @SunsetRunner.

In questo caso, il Supporto Clienti ti farà sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Ti auguro una buona giornata.