Charge 3 schermo nero

[You6]

Lo schermo del mio Charge 3 è diventato improvvisamente nero.

Ho provato tutte le procedure di riavvio suggerite e a cambiare il click face. Nulla.

Ho provato a settarlo come nuovo device sulla app ma essendo lo schermo nero non riesco a vedere il codice pairing code. Il risultato è che il fitbit continua a vibrare se tocco il tasto ma non si vede nulla ed ora, dopo il tentativo di un nuovo setup non è neppure più sincronizzato con  la app. Cosa posso fare?

Grazie

[Megghy]

 ciao anche a me è successa la stessa identica cosa senza aver mai fatto cadere sbattuto o provocato danni da un giorno all'altro all'improvviso anche il mio braccialetto tutto completamente nero col display, fortunatamente era in garanzia....

[EdsonFitbit]

Benvenute nel forum della Community Fitbit @You6 @Megghy.

Sono spiacente di sapere che lo schermo dei vostri Fitbit Charge 3 non funzioni. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

@You6, per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore, controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

@Megghy, ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Grazie per farci sapere che il tuo Charge 3 era in garanzia.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[You6]

Grazie per il supporto, attendo una vostra email

[_Jules88_]

Ho avuto il medesimo problema anch’io, oggi al termine di un’escursione ha dato batteria scarica, pur avendolo caricato ieri, si è spento e non si è più riacceso... messo in carica vibra a intervalli, di tanto in tanto compare il sorriso, se provo a riavviarlo come da procedura non succede nulla, a volte compare il sorriso ed inizia a vibrare senza una logica, ma non si accende in nessun modo! Il tracker l’ho acquistato circa un anno fa, è il mio terzo fitbit e non mi è mai successo nulla di simile!

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @You6.

Il Supporto Clienti mi ha comunicato che loro ti hanno risposto la settimana scorsa. Per favore controlla la cartella spam della tua posta elettronica.

Se ancora non c'è, per favore facci sapere per ulteriore indagine.

@_Jules88_, benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai seguito un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[You6]

Salve,
ho controllato lo Spam ma non c'é nessun contatto dal Supporto Clienti.
Attendo fiduciosa,
grazie

Saluti
--
Modifica del moderatore: informazione personale

[_Jules88_]

Grazie mille per il gentile e celere riscontro! Purtroppo ho provato più volte ad effettuare il riavvio lungo ma niente, in primis l’icona della batteria non compare mai su schermo, compare però lo smile Più volte, ma poi la vibrazione non ha una logica, la barra di caricamento non compare! C’è per caso qualcos’altro che posso tentare? Grazie mille

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @You6.

La loro risposta è stata inviata nuovamente. Per favore controlla la tua posta elettronica.

@_Jules88_, grazie dell'aggiornamento.

Ho appena inviato questa informazione al Supporto Clienti. Loro saranno in contatto con te nei prossimi giorni.

Se avete bisogno di assistenza, per favore fateci sapere.

[Ele2]

ciao anche a me è successa la stessa identica cosa, si è scaricato in meno di un giorno e alla ricarica lo schermo è rimasto completamente nero. Vibra, è collegato all'app ma sullo schermo non appare nessun segno. Ho provato a metterlo in carica e a tener premuto per 15 s: non è successo nulla

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Ele2.

Ho creato un caso con il Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno in contatto con te al più presto possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Ele2]

certamente, grazie

[valentina_faris]

Anche io oggi ho avuto lo stesso problema .. schermo nero e non posso fare nulla. Sul pannello del pc vedo che continua a contare passi e registrare il mio allenamento ma non so come farlo ripartire.

Cosa posso fare?

per favore aitatemi

Grazie

Valentina

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @valentina_faris.

Ho appena inviato questa informazione al Supporto Clienti per ulteriore indagine. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Grazie per la tua pazienza.

@Ele2, figurati

Se avete bisogno di ulteriore assistenza, per favore fateci sapere.