Charge 3 schermo non funziona più

[MauFit]

Dopo un periodo di non utilizzo lo schermo del Charge 3 non funziona più. Lo schermo è nero. Il feedback tattile funziona è si sente la vibrazione ma del resto non funziona neanche dopo il tentativo di ripristino dal tasto laterale. 
Cosa si può fare?

C’è un centro assistenza?

grazie

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Community italiana, @MauFit. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con il tuo Charge 3 e sui passaggi che hai provato per cercare una soluzione.  

Purtroppo non esiste un Centro Assistenza per inviarlo a riparazione. Prima di considerare altre opzioni, ti prego di controllare se hai già provato a riavviare il tuo Charge 3. Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Inoltre ai passaggi suggeriti in precedenza, ti raccomando di cambiare l'opzione del quadrante e di controllare se stai trovando ancora lo stesso inconveniente. 

Spero sia di aiuto, sarò in giro. 

[MauFit · Accepted solution]

Ciao Davide grazie per la risposta. Ho provato ma il problema persiste. Il display è totalmente nero e non si accende mai.Capisco che è "vivo" dal fatto che vibra ma del resto non fa niente. Inserisco il Charge nel alloggio e vibra, premo il tasto da il feed e poi vibra subito una volta poi basta. Non da segni lo schermo e il tasto lo si può premere all'infinito ma non da risultati. Come posso fare?  

C’è un assistenza a cui posso rivolgermi?

[DavideFitbit]

@MauFit Ti ringrazio molto per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

In questo caso, o provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Ti auguro un'ottima giornata.