Charge 3 schermo non si accende

[CarmelaGambera]

Da più di 2 mesi lo schermo non si accende ma il dispositivo funziona regolarmente. Registra le attività fisiche giornaliere. Ho provato più e più volte a spegnere e riavviare , tenendo premuto per 15 sec , sotto carica, ma nulla cambia. Lo butto ? O c’è qualche soluzione? Grazie 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Bentornata nel forum della Fitbit Community, @CarmelaGambera. 

Ti ringrazio molto per le informazioni che hai fornito riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Fitbit Charge 3 e per aver confermato che hai già provato dei passaggi per cercare una soluzione.  

Sono stato anche informato che hai contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente e sembra che ti abbiano inviato delle indicazioni. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una buona giornata. 

[Fra75]

Anche io, credo che in maniera involontaria si sia abbassato il livello di luminosità ma non riesco a vedere nulla e quindi nn posso rialzarlo

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao, grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo Charge 3, @Fra75.  

Puoi trovare le opzioni per regolare la luminosità nelle impostazioni del tuo dispositivo. Anche se scegli la luminosità più bassa, non dovresti avere difficoltà per visualizzare le opzioni sullo schermo. 

Nel caso che si tratti di un inconveniente con lo schermo, ti prego di controllare se hai già provato a riavviare il tuo Charge 3. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare. Per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Dony32]

Sono nella tua stessa situazione e non so cosa fare mi dispiace buttarlo xche è molto preciso x il sonno e ossigeno le due cose x cui io l'ho comprato principalmente spero che qualcuno ci dia una soluzione. Un saluto

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana, @Dony32. 

Ti ringrazio per aver confermato che ahi trovato la stessa situazione con il tuo dispositivo Fitbit. 

Potresti confermare se hai già provato tutti i passaggi suggeriti qui in precedenza? Inoltre al riavvio lungo, altre persone hanno trovato anche utile cambiare l'opzione del quadrante nel dispositivo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Dani6591]

Purtroppo il mio, messo in carica, fa solo delle vibrazioni, schermo completamente nero anche al buio, nessuna icona batteria visibile e nessuna connessione blutoot ! 

Se devo buttarlo passerò alla concorrenza !

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Fitbit Community, @Dani6591. 

Grazie per il tuo feedback e per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo dispositivo Fitbit. 

Potresti anche confermare se hai eseguito tutti i passaggi elencati qui in precedenza per completare le procedure di riavvio e di riavvio lungo? Essi sono stati utili ad altre persone con inconvenienti simili. 

Sarò in giro. 

[Dani6591]

Scusa, ma come posso fare a verificare i passaggi elencati nelle procedure se lo schermo è completamente spento?

Lo schermo non dà segni di vita neanche attaccato al caricatore, non si vede la batteria manco al buio !

Unico segno di vita, la vibrazione quando premi il pulsante e la lucina verde sotto !

Altri suggerimenti prima che il carge 3 finisca in discarica?

[Dony32]

non riesco a vedere nulla vibra solo quando lo metto in carica ma non mi fa vedere nulla, cmq registra scarico su app ma lo schermo praticamente sempre scuro, mi rimane solo buttarlo?

si provati tutti ma niente anche il cambio del quadrante

[DavideFitbit]

@Dani6591 @Dony32 Vi ringrazio molto per le risposte e per aver confermato che avete già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza o che purtroppo non è stato possibile completarli poiché lo schermo non risponde. 

Ho già inviato i vostri dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovreste ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Vi prego di controllare i vostri inbox della posta elettronica.

Vi auguro un'ottima giornata. 

[Dony32]

Grazie purtroppo non ho risolto ma devo dire che mi è stato proposto uno sconto sull'acquisto di un altro prodotto Fitbit molto vantaggioso,  ho preferito cambiare prendendo sempre un fitbit il sense 2.

Devo dire che l'assistenza è molto rapida e disponibile con loro ho provato diverse soluzioni ma purtroppo il mio cherge 3 non ha voluto sentire ragioni e lo schermo è rimasto nero, anche se registrava tutto, ma  potevo vedere quello che registrava solamente dalla app. Comunque attendo l'arrivo del nuovo, le recensioni sono buone e l'ho scelto perche io ho necessità soprattutto per monitorare la salute.

Un saluto e auguro a tutti Buon Natale

[DavideFitbit]

@Dony32 Ti ringrazio molto per l'aggiornamento. 

Mi dispiace sapere che non è stato possibile risolvere l'inconveniente, ma è ottimo sapere che hai deciso di utilizzare lo sconto che ti hanno proposto. 

Passa a trovarci quando vuoi e buon natale anche a te! 

[Jlenia74]

Ho lo stesso problema... schermo scuro e non vedo nulla. Ho provato a resettare più volte ma senza risultato. Ho provato tutte le soluzioni suggerite ma non è cambiato nulla. Cosa posso fare?

[Dony32]

Ciao Jlenia io ho usufruito dello sconto che mi hanno fatto ed ho acquistato il sense 2 mi è arrivato oggi spero di non riscontrare lo stesso problerma

[Dani6591]

Ciao Jlenia74, ho avuto lo stesso problema, mi hanno proposto uno sconto , ma non ho accettato, ho avuto troppi problemi con quel carge3.l'ho buttato e ho preso altro.

[LucioFitbit]

Ciao @Jlenia74, @Dony32 e @Dani6591, è un piacere avervi nella Community.

Apprezzo il feedback e i commenti. Se le informazioni e i passaggi forniti non sono stati d'aiuto, ti consiglio di contattare il Team di Supporto per ulteriore assistenza.

[Jlenia74]

Anche a me hanno proposto uno sconto e ho ordinato un Versa 4. Ancora non è arrivato ma speriamo bene. Mi fido perché mi sono trovata bene con il charge 3...a parte questo problema allo schermo.

[LucioFitbit]

Ciao @Jlenia74, è un piacere vederti nella community.

Apprezzo le informazioni condivise e sono contento che tu abbia aggiornato il tuo dispositivo. Vorrei invitarti a visitare la nostra bacheca Salute e Benessere dove puoi condividere le tue esperienze, incontrare persone e creare nuovi argomenti.