Charge 3 si spegne e riaccende in continuazione

[Amlach]

• Salve a tutti ieri ho utilizzato il mio charge 3 mentre nuotavo in mare,(non la prima volta) e ad un tratto lo schermo ha iniziato a spegnersi e riaccendersi in continuazione e pure a vibrare come se premessi il tasto laterale. L'ho messo a ricaricare ho provato a riavviare ma i problema persiste. Cosa posso fare?

[Amlach]

Scusate ho sbagliato a postare quest'argomento come posso cambiare sezione?

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Amlach.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 non funzioni correttamente. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In questo caso, ti raccomando di eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Ho spostato la tua pubblicazione nella sezione Charge 3 perché tratta sullo stesso argomento.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Amlach]

Ho tentato più volte  il riavvio lungo,seguo i passaggi ma la situazione rimane invariata, inoltre adesso non riesco più a collegarlo allo smartphone e sono uscite 2 linee nere nel touchscreen. 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Amlach.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore non esitare a contattarci nuovamente se hai qualche domanda.