Charge 4, i passi che registra sono sbagliati

[Patri21]

Un'altra segnalazione i passi che registra sono sbagliati, registra passi anche da fermo

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao, ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai trovato con il conteggio dei passi e per aver pubblicato questa segnalazione in modo separato, @Patri21.  

Tieni in considerazione che è possibile avere alcuni passi extra, poiché il tracker cerca di darti credito per tutti i movimenti durante la giornata, ma il conteggio dovrebbe essere normale anche con quei passi extra. I dispositivi Fitbit si avvalgono di un algoritmo ottimizzato per il conteggio dei passi. L'algoritmo è concepito per ricercare intensità e schemi di movimento che sono più indicativi di persone che camminano e corrono.

Quando lavori alla scrivania, cucini o esegui altre attività muovendo le braccia, un dispositivo sul polso potrebbe conteggiare dei passi. Quando esegui attività che implicano il movimento delle braccia, come lavorare o cucinare, spesso fai qualche passo tra un periodo sedentario e l'altro, il dispositivo potrebbe conteggiare questi passi extra. Per la maggior parte dei clienti, il numero di passi extra aggiunti dal movimento delle braccia non è significativo quando messo a confronto con le statistiche generali.

Regolarmente si raccomanda di:

• Misurare e regolare la lunghezza della camminata, 
• Aggiornare l'impostazione della mano dominante.

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova anche a riavviare l'orologio. Esso è stato utile altre persone che hanno trovato inconvenienti simili. 

Resto in attesa delle tue notizie.

[Patri21]

Salve problema risolto, non so con quale sistema li ho provato tutti ma ora
c'è il collegamento con lo Smartband.
Rimane quello dei passi in più molti in più spero esca un aggiornamento.

Grazie buona serata

[DavideFitbit]

@Patri21 Ti ringrazio per la risposta, è ottimo sapere che ora c'è il collegamento con lo Smartband. 

Riguardo alla precisione dei passi; se hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza e ancora non ti funziona correttamente, ti raccomando di continuare il processo di assistenza con la squadra di Supporto Clienti. Loro ti faranno sapere come procedere. 

Buona giornata!

[Patri21]

Ok grazie

[DavideFitbit]

@Patri21 Prego! 

Buona giornata. 😁