in data 03-19-2023 08:29 - data ultima modifica 03-19-2023 20:43 autore DavideFitbit
in data 03-19-2023 08:29 - data ultima modifica 03-19-2023 20:43 autore DavideFitbit
Ciao,
ieri ho lavato (max 30 secondi di acqua) il mio Charge 4 perché tutto sporco e dopo poco ha smesso di funzionare.
Non si accende lo schermo, non funziona il tasto laterale, non si sente la vibrazione tattile. Sta però continuando a registrare l’attività perché quando lo indosso la luce verde/rossa sotto si accende.
che qualche soluzione?
grazie!
Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza
Risolto Andare alla soluzione.
in data 03-19-2023 20:42
in data 03-19-2023 20:42
Ciao, ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso, @iitram.
Mi dispiace sapere che hai trovato delle difficolta con lo schermo dopo aver lavato il dispositivo brevemente. Il tuo Charge 4 dovrebbe essere resistente all'acqua fino a 50 metri. La resistenza all'acqua può diminuire nel tempo e può essere compromessa da:
Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.
Ti auguro una buona giornata.
in data 03-19-2023 20:42
in data 03-19-2023 20:42
Ciao, ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso, @iitram.
Mi dispiace sapere che hai trovato delle difficolta con lo schermo dopo aver lavato il dispositivo brevemente. Il tuo Charge 4 dovrebbe essere resistente all'acqua fino a 50 metri. La resistenza all'acqua può diminuire nel tempo e può essere compromessa da:
Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.
Ti auguro una buona giornata.
in data 06-15-2023 13:40
in data 06-15-2023 13:40
Ho lo stesso problema, dopo essere stata in piscina lo schermo si è spento, dall’app ha appena sincronizzato ma il tasto non da riscontro e lo schermo è nero.
c’è qualche procedura di reset che posso fare?
grazie
Meri
06-18-2023 19:03 - modificato 06-18-2023 19:06
06-18-2023 19:03 - modificato 06-18-2023 19:06
Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community, @Meri_C.
Grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo dispositivi Fitbit.
Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.
Ti auguro una buona giornata.