in data
05-03-2019
14:11
- data ultima modifica
05-04-2019
03:46
autore
DavideFitbit
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05-03-2019
14:11
- data ultima modifica
05-04-2019
03:46
autore
DavideFitbit
buongiorno, da qualche settimana il conteggio dei piani è significativamente sballato, abito al primo piano e non utilizzo l'auto se non nel weekend, quindi da che dovrebbe conteggiarmene 4-5 arriva a contarmi anche 50/100 piani, quindi non un errore da poco, che sfalsa tutte le statistiche di calorie bruciate attività fisica etc.
Ho provato a riavviare il dispositivo senza successo. Altre idee?
Modifica del moderatore: formato
in data 12-29-2019 15:45
in data 12-29-2019 15:45
@SunsetRunner le altre volte è stato un moderatore ad aprire il ticket, mi aspetterei si facesse altrettanto. Nel caso provvederò da solo grazie...
@Saradibe Il fatto è che a me il problema l'avevano risolto cambiandomi il tracker la prima volta, poi quello sostitutivo si è rotto senza motivo (display nero) e quello sostitutivo, il terzo a questo punto, di nuovo presenta il problema. Sto collezionando fermacarte da 160 euro.
in data 12-29-2019 16:01
in data 12-29-2019 16:01
in data 01-02-2020 18:29
in data 01-02-2020 18:29
Mi sconcerta l'assenza di risposte da parte dello staff. Ho inviato un messaggio al supporto tecnico, stiamo a vedere...
in data 01-02-2020 23:30
in data 01-02-2020 23:30
in data 02-09-2020 21:15
in data 02-09-2020 21:15
Aggiorno la situazione.... dopo giorni e giorni a “discutere” con l'assistenza tecnica hanno deciso di farsi spedire il mio tracker, a differenza delle due volte precedenti in cui me ne avevano semplicemente mandato uno funzionante dicendo i di gettare via quello guasto. Intanto il tracker è arrivato a contarmi piani anche mentre dormo e anche 150 al giorno, sto sbloccando medaglie manco fossi un alpinista. Assurdo che non abbiano potuto organizzare un ritiro a domicilio, volevano inviarmi un'etichetta con cui recarmi in dhl (assente nella mia zona) e quindi devo trovarmi una mezza giornata per andare alla posta, spedire e poi attendere un rimborso possibile solo su un conto paypal (che per fortuna possiedo). Questo è successo 20 giorni fa e finora ancora non sono riuscito a prendermi un permesso per spedirlo. Mah spero che almeno si risolva qualcosa visto che questo problema a leggere altri post è fin troppo diffuso. Se mi proporranno buono acquisto o sostituzione a questo punto valuterò il buono per passare a modello diverso.
in data 02-28-2020 09:05
in data 02-28-2020 09:05
Ultimo aggiornamento su questo topic... la band è arrivata al centro resi e hanno deciso per la sostituzione, proponendomi in alternativa uno sconto del 50% per un altro dispositivo. A malincuore visto che volevo una band e non un orologio ma convinto che questo del conteggio piani sia un difetto congenito del charge 3 ho deciso quindi di passare al versa 2. A giorni dovrei ricevere il nuovo dispositivo e il rimborso delle spese di spedizione. Grazie a chi ha provato a darmi una mano o a condividere la sua esperienza.
in data 02-28-2020 09:39
in data 02-28-2020 09:39
@alex1122 ha scritto:Ultimo aggiornamento su questo topic... la band è arrivata al centro resi e hanno deciso per la sostituzione, proponendomi in alternativa uno sconto del 50% per un altro dispositivo. A malincuore visto che volevo una band e non un orologio ma convinto che questo del conteggio piani sia un difetto congenito del charge 3 ho deciso quindi di passare al versa 2. A giorni dovrei ricevere il nuovo dispositivo e il rimborso delle spese di spedizione. Grazie a chi ha provato a darmi una mano o a condividere la sua esperienza.
Io decisi per la sostituzione. Sono mesi che lo uso e per me la sostituzione ha risolto.
E' possibile che con una successiva modifica hardware abbiano risolto la problematica dei primi lotti di produzione.
in data 02-28-2020 16:53
in data 02-28-2020 16:53
Credo anche io che ci siano dei lotti più recenti sui quali funziona, in quanto il secondo che mi fu inviato in garanzia non soffriva di questo problema, ma poi come detto a quell'esemplare è morto lo schermo, e con il terzo siamo tornati punto e a capo con le scale. Siccome arrivare al quarto pezzo sostitutivo nel giro di un anno mi sembrava una barzelletta ho preferito cambiare articolo pensando che il charge 3 sia nato sfortunato, e che il versa 2 non goda della stessa sfortuna. Wait and see...
in data 02-28-2020 17:00
in data 02-28-2020 17:00
@alex1122 ha scritto:Credo anche io che ci siano dei lotti più recenti sui quali funziona, in quanto il secondo che mi fu inviato in garanzia non soffriva di questo problema, ma poi come detto a quell'esemplare è morto lo schermo, e con il terzo siamo tornati punto e a capo con le scale. Siccome arrivare al quarto pezzo sostitutivo nel giro di un anno mi sembrava una barzelletta ho preferito cambiare articolo pensando che il charge 3 sia nato sfortunato, e che il versa 2 non goda della stessa sfortuna. Wait and see...
In questo caso avrei fatto anche io lo stesso.
Tienici informati 👍
in data 02-29-2020 08:27
in data 02-29-2020 08:27
Comunque ribadisco che, almeno nel mio caso con un Charge3 acquistato un anno fa, i piani sballati li conta solamente in caso di vento forte o repentina variazione della pressione atmosferica. Anche in auto, salendo in montagna, non conta piani sballati (a parte forse un paio ma ci può stare su un viaggio di oltre cento km) quindi credo che il punto debole sia il vento forte oppure sbalzi di pressione. Visto che ad esempio l'iphone non ha mai manifestato questi problemi (l'app "Salute" conta sempre i piani corretti) sarebbe da sollecitare l'area di sviluppo FitBit affinché lavorasse su questi punti tentando di risolvere o quantomeno ridurre questo bug.
in data 02-29-2020 14:51
in data 02-29-2020 14:51
Potrebbe avere senso se lo facesse solo mentre mi reco al lavoro (a piedi e comunque con le maniche del giubbotto sopra), invece i piani mi aumentano (aumentavano ormai) esponenzialmente mentre ero al lavoro, in negozio. Ora o è talmente sensibile che rileva cambiamenti di pressione quando si apre la porta automatica a 20 metri dalla mia postazione o c’è qualche altro motivo. Prima che lo spedissi al centro resi era arrivato a contarne 150 al giorno contro gli 0 reali
in data 03-01-2020 07:55
in data 03-01-2020 07:55
Capisco @alex1122 che così sia evidente un difetto... che segni uno o due piani in più è accettabile ma 150 è sicuramente un difetto non solo software credo. In bocca al lupo... 🙂
in data 03-01-2020 10:41
in data 03-01-2020 10:41
Crepi 😉
Io comunque una mia teoria ce l'ho, credo che il buchino del sensore di pressione sia in un posto infelice e/o mal protetto da sporcizia, perché il difetto peggiora col tempo e l'assistenza ogni volta mi ha chiesto di controllare se fosse pulito... ora io più di guardare se il buchetto fosse libero esternamente e magari soffiarci un po’ non potevo fare, ma che ne so se dentro ad esempio vi erano accumulato residui di sapone (quando ci si lava le mani) e/o sudore (ma credo più la prima il polso non mi suda per nulla) o comunque sporcizia in genere? Il secondo charge 3 che mi funzionava bene l'ho avuto poco tempo perché poi si è rotto lo schermo, chissà se non sarebbe successa la stessa cosa anche con quello...
Vabbè, come detto speriamo bene con il versa 2, comunque ho subito un “danno” visto che oltre a sborsare 100 euro di differenza butterò nel cestino anche un cinturino originale aggiuntivo pagato 40 euro 😡 (cosa che probabilmemte rifarò col versa perché preferisco il tessuto al silicone)
in data 04-05-2020 12:38
in data 04-05-2020 12:38
Ciao @alex1122 , io una volta sostituito il Charge3 non ho più avvertito problemi significativi sul conteggio dei piani almeno negli usi di tutti i giorni; quindi continuo a pensare che sia un difetto hardware dei primi lotti (e parte anche software).
Non ho più avuto modo di provare andando in moto, ma temo che lì continui a sballare, se qualcuno ha avuto modo di provarlo anche lì mi faccia sapere.
in data 04-07-2020 17:51
in data 04-07-2020 17:51
Adesso che siamo tutti chiusi in casa il malfunzionamento è lampante. Pressione atmosferica alta da giorni (neanche a prendersela con il tempo che cambia), il mio massimo spostamento è dalla camera da letto alla cucina, e mi ritrovo con tanti passi e piani di scale.
Marina
in data 04-07-2020 18:51
in data 04-07-2020 18:51
Ciao @Spadamarina ti consiglio di chiedere al supporto la sostituzione.
Da quando l'ho sostituito, almeno dentro casa (e negli edifici in genere) non ho avuto più problemi ed è affidabile. Mi rimarrebbe di testarlo in movimento ad esempio sulla moto con le vibrazioni ma non ho avuto modo.
in data 04-08-2020 16:27
in data 04-08-2020 16:27
Ciao,
Anche a me lo hanno sostituito un anno fa circa e ha smesso di contare piani a caso.
Per la moto ti consiglio di aumentare a 60 minuti (credo sia il massimo possibile) il rilevamento automatico dell'attività bici... e poi di inserire manualmente l'attività di "guida autocarro" per i minuti che viaggi in moto... al momento è l'unico modo per cancellare piani e calorie bruciate se vai in moto...
in data 04-08-2020 19:42
in data 04-08-2020 19:42
Ciao @Padula , grazie della dritta, proverò!
in data 06-14-2020 10:45
in data 06-14-2020 10:45
Buongiorno, dopo mesi di continui problemi nel rilevamento dei piani e dei passi (sonno e battito non posso valutarli dal momento che non ho strumenti di comparazione) il mio Charge 3 ha smesso definitivamente di funzionare. Mentre stavo lavando le mani ha iniziato a vibrare in modo convulso, poi si è spento ed ha iniziato a scaldare, segno inequivocabile che l'acqua è entrata ed ha distrutto tutto ciò che incontrava. Certo che permettere ad un liquido di entrare nel dispositivo che dovrebbe essere utilizzato in piscina....
Comunque la mia esperienza con Fitbit si ferma qui.
06-14-2020 10:58 - modificato 06-14-2020 11:29
06-14-2020 10:58 - modificato 06-14-2020 11:29
Il supporto mi ha risposto che segnare 50 piani in un giorno in cui non ne fai, o Al massimo ne fai 3 o 4 non è segno di malfunzionamento. Posso solo dire che Sono ridicoli