Difficoltà per aggiornare il firmware del mio Charge 3

[Dado70]

Non riesco ad aggiornare da smartphone il mio charge3 all'ultimo firmware rilasciato, faccio partire la procedura ma dopo 2-3 minuti compare una (X) sul tracker e si blocca tutto, allora ho provato da pc ma qui addirittura non vi è nessun firmware da aggiornare, almeno al momento.

Come è possibile che una app mi dice di aggiornare (senza riuscirlo a fare) e l'altra no? Come devo procedere per aggiornare il mio charge3? Grazie.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Dado70.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per aggiornare la versione firmware del tuo Fitbit Charge 3. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In modo da risolvere problemi di aggiornamento si raccomanda di seguire i passi elencati sotto:

1. Riavvia il tuo Charge 3
2. Riavvia il tuo smartphone e riprova ad eseguire l'aggiornamento come spiegato su questo articolo.

Se questo non fosse di aiuto, potresti configurare il tuo rilevatore come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Dado70]

Grazie per la risposta @@EdsonFitbit ma purtroppo le ho provate tutte, anche quella di configurare un dispositivo sostitutivo, va tutto a buon fine ma rimane il vecchio firmware senza poterlo poi aggiornare al nuovo, è davvero strano, anche da pc stessa cosa, ho cancellato il vecchio dispositivo, messo uno nuovo, mi dice di aggiornare, procedo, va a buon fine, ma me lo ritrovo con il vecchio e senza più la richiesta di aggiornare al nu

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Grazie dell'aggiornamento @Dado70.

In questo caso per favore prova a seguire le istruzioni elencati sotto:

- Esci dall'app Fitbit

- Rimuovi il tuo Charge 3 dall'elenco dei dispositivi Bluetooth sul tuo cellulare

- Disinstalla l'app Fitbit dal tuo cellulare

- Scarica l'app Fitbit  nuovamente

- Collega il tuo Charge 3 al Bluetooth nuovamente e prova ad aggiornare

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Dado70]

Procedura già provata @EdsonFitbit, non sono un "esperto" però questi tentativi ed altri li ho già provati prima di scrivere qui, per scrupolo ho riprovato ma niente, tutto va a buon fine sia l'accoppiamento sia la sincronizzazione ma al momento dell'aggiornamento la barra non avanza e dopo un paio di minuti compare una (X) sul tracker e si interrompe il collegamento, l'app sembra voler andare avanti ma il dispositivo in realtà è scollegato

[Dado70]

@EdsonFitbit ho risolto tutto facendo la procedura da un altro cellulare, tutto liscio come l'olio in circa 40 minuti, finalmente il mio Charge 3 è aggiornato all'ultimo firmware.

Per la cronaca, e magari anche per voi dell'assistenza per eventuali controlli, possiedo uno Xiaomi Redmi Note 9 con Android 10 e MIUI 12, mentre ho aggiornato con un Samsung S20

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Dado70.

Sono contento di sapere che tu sia riuscito a risolvere il tuo problema di aggiornamento firmware. Ti ringrazio dell'informazione che ci hai condiviso.

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