Difficoltà per sincronizzare il mio Charge 2

[ClaudioS58]

Da un po' di tempo la sincronizzazione del dispositivo con il telefono avviene con difficoltà, il piu' delle volte devo farla manualmente e richiederla piu' volte ,ho provato a disinserire la sincronizzazione continua e a reinserirla ma non cambia nulla. qualcuno puo' aiutarmi? Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

È ottimo trovarti in giro @ClaudioS58.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per sincronizzare il tuo Fitbit Charge 2. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, per favore segui la nostra guida per risolvere problemi di sincronizzazione. Inoltre, puoi configurare il tuo Charge 2 come dispositivo sostitutivo seguendo i passi elencati sotto:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca l'immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[ClaudioS58]

Grazie Edson per  la risposta, ci avevo già pensato di sincronizzare di nuovo il charge 2 come dispositivo sostitutivo ma non l ho fatto perché temevo di perdere i miei dati sulle attività, mi confermi che non perderei i dati, i traguardi e tutto lo storico? 

[EdsonFitbit]

Grazie della tua domanda @ClaudioS58.

Posso confermarti che la tua informazione sincronizzata sul tuo account Fitbit non sarà persa. Per cancellare la tua informazione sarebbe necessario eliminare il tuo account Fitbit che richiede una procedura diversa. 

Per favore tienici aggiornati.

[ClaudioS58]

Buon giorno, circa due mesi fa ho segnalato un problema in merito alla sincronizzazione del dispositivo, nonostante i consigli del moderatore il problema continua. Semplicemente ora insisto  più volte a fare la sincronizzazione e dopo un po' ci si riesce. Circa due settimane  fa mi é successo, come menzionato da altri nella comunity il tasto fantasma. Nel senso che passa da una funzione all altra senza che venga premuto il tasto. Rimesso in carica si é ripristinato. Una settimana fa invece improvvisamente si é spento, pensando di aver male collegato il cavetto, l ho ricaricato. Ora da una settimana la batteria dura mezza giornata e da tre giorni non più di cinque minuti. Nonostante lo ricarichi e lo abbia resettato il problema continua. Quando lo  rimetto in carica compare la scritta 22.58.00 e il simbolo della batteria scarica. Dopo mezz ora é carica ma in cinque minuti si spegne nuovamente. Mi fa arrabbiare tutto cio perché é successo proprio allo scadere della garanzia e ho notato che di argomenti analoghi se ne sta discutendo nella comunity quindi qualche problema nel dispositivo c'è. 

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @ClaudioS58.

Mi dispiace sapere che tu continui a trovare delle difficoltà con il tuo Charge 2. Ti ringrazio per l'informazione condivisa e per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Ho spostato la tua pubblicazione nella conversazione precedente perché tratta sullo stesso argomento.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.