Display con righe verticali

[Lumacla]

da un paio di giorni il Display del dispositivo mi appare come nella foto.

ho tentato di fare il Reset,ma senza risultato.

vi chiedo supporto, grazie 

 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community italiana @Lumacla. 

Grazie per la foto che hai condiviso e per le informazioni riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con lo schermo del Charge 3 e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo. 

Prima di considerare altre opzioni, ti prego di controllare se hai provato anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Lumacla]

Ho tentato anche questo riavvio “lungo”,ma non è cambiato nulla (ho però contato solo 6 vibrazioni)... il sorriso è comunque comparso alla fine.
Devo ritentare?

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passi suggeriti in precedenza @Lumacla.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.