Display nero/spento

[andrea.doat]

Buongiorno, come altri utenti, da stamattina verifico il problema del display spento, tengo a precisare che ho fatto procedure di reset sotto carica, la cosa strana è che se lo collego al cavo e tengo premuto si vede la barra avanzare e infine quando lo ricollego si vede la faccina che sorride, poi una volta che lo tolgo dal cavo ricarica lo schermo continua a non funzionare, l'orologio funziona normalmente, tramite l app riesco a vedere i passi il battitto cardiaco ecc.

Saluti

Andrea

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana @andrea.doat, sarò lieto di aiutarti.  

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo del Charge 3 che non si accende pi☼1 e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione.  

Prima di considerare altre opzioni, e se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Inoltre alle procedure per completare il riavvio e riavvio lungo, potresti per cortesia provare anche a cambiare l'opzione del quadrante selezionato nel tuo Charge 3 seguendo i passi elencati qui, ho visto altre persone che sono riuscite a risolvere in questo modo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[andrea.doat]

Ciao Davide, ho provato di nuovo cambiando l'opzione del quadrante, lo schermo si vede, ma come scollego per la seconda volta la ricarica come si spegne lo schermo poi non si riaccende più! 

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta per aver confermato che hai già provato tutti i passi suggeriti @andrea.doat.  

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie.