Display spento, non si accende più

[EasyLife]

Stamane sul display sono comparse dei segni/linee bianche,  poi mi si è spento diventando nero; il Charge 3 continua a funzionare ed a sincronizzarsi con app. Ho provato a fare riavvio anche quello "lungo" ma non ho risolto, cosa posso fare?

Grazie

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana @EasyLife. 

Ti ringrazio per le segnalazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che si è presentato con lo schermo del tuo Charge 3 e per aver confermato che hai già provato dei passi per cercare una soluzione. 

Inoltre alle procedure per completare il riavvio e riavvio lungo che hai già menzionato, potresti per cortesia provare anche a cambiare l'opzione del quadrante selezionato nel tuo Charge 3 seguendo i passi elencati qui? Ho visto altre persone che sono riuscite a risolvere in questo modo. 

Resto in attesa delle tue notizie.

[EasyLife]

Grazie, ho provato a cambiare il quadrante ma il display è sempre nero. A parte il display il charge 3 è funzionante in quanto attraverso "app" vedo che continua a registrare i passi, i battiti, il sonno e vibra a messaggi e chiamate in ingresso.

Non so se posso provare a fare altro in autonomia oppure è necessario portarlo in assistenza. In questa seconda ipotesi quale è la prassi da seguire?

Grazie molte per il riscontro.

[Kenzo96]

La mia ragazza ha lo stesso problema. Oggi lo schermo si è spento e non si è più riacceso. Abbiamo provato a seguire una procedure trovata in un altra discussione, quella del premere il tasto laterale mentre è in carica, ma 0 risultati.

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Kenzo96.

Sono spiacente di sapere che la tua ragazza abbia trovato lo stesso problema con il suo Fitbit Charge 3. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

@EasyLife @Kenzo96, per valutare i vostri casi, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti per ognuno di voi. Per favore controllate la vostra posta elettronica nei prossimi giorni. Loro vi faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[EasyLife]

Grazie molte, ho ricevuto mail dal supporto clienti ed ho provveduto a dare le info aggiuntive richieste.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @EasyLife.

Sono fiducioso che loro cercheranno di risolvere il tuo problema il prima possibile.

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Per favore non esitare a contattarci nuovamente se hai qualche domanda.