Fitbit Charge 3 HR - righe pixels bruciate e mancata sincronizzazione

[stefaniacus]

Ciao a tutti, da circa un mese il mio fitbit charge 3 sta perdendo righe di pixels dallo schermo e da 2 gg nemmeno si sincronizza più. ho provato a svolgere tutte le operazioni consigliate dall'assistenza (FAQ).

Cosa può essere successo? Che delusione, nemmeno 1 anno e l'ho tenuto facendo sempre attenzione. Nemmeno l'acqua conosce pur sapendo che è impermeabile. 

A presto.

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @stefaniacus.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 non funzioni correttamente. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ti prego di confermare che hai già riavviato il tuo rilevatore seguendo questi passi. Se questo non è di aiuto, puoi eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Inoltre, assicurati di tenere l'ultima versione firmware (1.84.5). Per controllare la tua versione attuale, per favore visita questo articolo.

Ho spostato questa conversazione alla sezione Charge 3 visto che è più legata all'argomento.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[stefaniacus]

Ciao grazie per la risposta!

Sono riuscita a sincronizzarlo  finalmente!!!

Il problema delle righe nere rimane...cosa ai deve fare? Sembra saltata un'altra riga...

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @stefaniacus.

Sono contento di sapere che tu sia riuscita a sincronizzare il tuo Fitbit Charge 3. Grazie per farci sapere.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere in modo da risolvere il tuo problema delle righe. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.