Fitbit Charge 3 non si carica e ha lo schermo nero

[Fioren]

Salve a tutti. Scrivo qui per chiedere assistenza per il mio Charge 3. 

Ha lo schermo nero e non si carica. 

Il caricabatterie funziona perché l'ho provato con l'orologio di mio figlio e ho provato la procedura di reset già letta qui.

Cosa posso fare?

Grazie in anticipo per l'eventuale aiuto.

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Fioren.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 abbia lo schermo nero e non si carichi. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Inoltre al riavvio, ci sono altri passi su questo articolo che puoi seguire per provare a risolvere problemi di carica.

Se questo non è di aiuto, per favore dimmi se il tuo rilevatore vibra quando è collegato al caricabatterie.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Fioren]

Salve. Grazie della risposta.

Ho letto l'articolo ma tutte le soluzioni proposte non funzionano.

Il caricabatterie funziona (provato con il tracker di mio figlio).

Collegato il caricabatterie con l'orologio, questo non vibra e non mostra nulla.

Ho provato a lasciar collegato il Charge 3 diverse ore ma il risultato è lo stesso.

Ho pulito per bene i contatti dietro all'orologio e uno di questi è leggermente rovinato.

Può essere questo il problema?

Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Fioren.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.