Fitbit Charge 3 nuovo non si accende

[Lalli_]

Salve,

ieri ho spacchettato il mio nuovo Charge 3, ho seguito tutte le istruzioni, solo all'inizio ho avuto la schermata con scritta ,ma poi non sono riuscita a collegare il dispositivo allo smartphone. Il bluetooth trova il fitbit, ma avendo schermo nero nessun codice da associare. Ora vibra ma sempre schermo nero. Ho provato ad effettuare qualche riavvio, sia quello corto da 8 secondi, dove mi compare lo smile, ma poi di nuovo nero, poi ho tentato un riavvio lungo, mi è comparsa la barra di caricamento, poi smile, ma non ci sono state le 7 vibrazioni, 5. Che devo fare? Ho sbagliato qualche passaggio. Dopo che compaiono gli smile che altro dovrebbe accadere?

Grazie per l'aiuto

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community @Lalli_. 

Ti ringrazio per la descrizione dettagliata che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il nuovo Charge 3 che non si accende e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione, incluse le procedure di riavvio.  

Poiché hai già provato i passi che potrebbero esserti utili per risolvere, ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.