Fitbit Charge HR non si connette allo Smartphone Huawei P20 Lite

[Despostil]

Ciao a tutti,

sto tentando di configurare il mio dispositivo Fitbit Charge HR per la prima volta attraverso l'App. Android.

Il Fitbit Charge HR in questione era di mia moglie e per circa 1 anno e mezzo ha funzionato correttamente.

Faccio partire la configurazione di un nuovo dispositivo, a questo punto l'applicazione mi chiede di tenere premuto il pulsante per 3 secondi.

Lo faccio, parte il timer del Fitbit e dopo poco mi appare la richieste di immettere sulla App il codice che mi è comparso sul Fitbit.

Ho provato anche un ripristino ai dati di fabbrica, ma ora non mi rileva più il Fitbit e non mi chiede nenache il codice.

Avete suggerimenti ?

Grazie LUIGI

[EdsonFitbit]

@Despostil Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Mi dispiace di sapere che hai trovato difficoltà per configurare il tuo Fitbit Charge HR. Ti ringrazio per avermi fatto sapere sulle procedure che hai eseguito e sul modello del tuo cellulare.

Ho appena controllato che il tuo cellulare è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Per favore assicurati di seguire la nostra guida per poter utilizzare l'app Fitbit sul tuo Huawei P20 Lite.

Se ancora trovassi problemi di configurazione, potresti seguire questi passi. 

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[martines22]

Stesso problema  per l'abbinamento con iPhone XR, ovvero seguendo la procedura quando mi chiede di schiacciare il tasto del fitbit Charge HR m parte il cronometro e l'app non rileva il dispositivo ,

VI chiedo quindi una procedura più dettagliate , in quanto con quelle indicate sul vostro sito non ho risolto niente 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @martines22.

Sono spiacente di sapere che tu abbia lo stesso problema. Scusa per il ritardo nella mia risposta. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ti prego di confermare se sei riuscita ad eseguire la configurazione del tuo Fitbit Charge HR.

Rimango in attesa della tua gentile risposta.