Funzione "corsa" si disattiva-Charge 2

[jogg31]

Salve a tutti, da circa un mese dopo aver avviato la funzione "corsa" del mio charge 2 ad un successivo controllo trovo la funzione disattivata, come se non l'avessi mai avviata. Ho provato il riavvio del dispositivo ma non ha funzionato. Ho eseguito il reset stesso risultato. L'ho riassociato ma niente. Avete altri suggerimenti? Grazie.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @jogg31.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con il registro della funzione corsa. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ti prego di confermare che hai già configurato il tuo rilevatore come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se questo non è di aiuto, per tenere un'idea un po' più chiara del problema, ti prego di rispondere alle seguenti domande:

- Dopo qualche minuto di avviare la corsa manualmente dal tuo Charge 2 l'allenamento si ferma da solo?

- Ti è successo lo stesso problema con altri allenamenti?

- La funzione corsa non è presente nell'elenco dei collegamenti a esercizi sul tuo Charge 2?

- Hai eseguito la nostra guida per rilevare i tuoi esercizi?

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[jogg31]

Salve, ho già effettuato la procedura "configura dispositivo" e il problema rimane.

"Dopo qualche minuto di avviare la corsa manualmente dal tuo Charge 2 l'allenamento si ferma da solo?"

Come ho già scritto la funzione "Corsa" sparisce.

- Ti è successo lo stesso problema con altri allenamenti?

Non lo so utilizzo solo la funzione "Corsa"

- La funzione corsa non è presente nell'elenco dei collegamenti a esercizi sul tuo Charge 2?

Si la funzione è presente

- Hai eseguito la nostra guida per rilevare i tuoi esercizi?

Si ma lasituazione non cambia

Saluti

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @jogg31.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[jogg31 · Accepted solution]

Buongiorno,

innanzitutto ringrazio - anche qui - l'assistenza clienti per avermi contattato. Ho provato a fare un ultimo tentativo: ho eseguito il logout dell'applicazione e successivamente il login ed il problema si è risolto. Ovviamente GPS e Bluetooth erano attivi e la sincronizzazione eseguita.

Grazie e buona giornata.

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @jogg31.

Sono contento di sapere che il tuo problema con il registro della funzione corsa sia stato risolto. Grazie per averci fatto sapere la procedura che hai seguito.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuto a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Per favore non esitare a contattarci nuovamente se hai bisogno di assistenza.