Ho appena rigato il vetro del mio Charge 2

[Robys83]

 Buongiorno, ho appena rigato il vetro del mio Charge 2.

E' possibile sostituirlo, se si con che costi e modalità?

Grazie,

Roberto

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[ClaudiaKla]

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@Francescoandreaha scritto:
Non hanno saputo rispondermi per i graffi sul display. Mi puoi aiutare
tu.?grazie

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Ciao, a me hanno chiesto una foto del difetto (ma il mio display aveva proprio una crepa, non graffi superficiali) e come si fosse rotto (dormendo), poi me lo hanno sostituito (tutto il dispositivo, perché non possono cambiare solo il vetro). Per i graffi ti consiglio di applicare la pellicola apposita: protegge e nasconde bene anche i graffietti già presenti. Così eviti che peggiori... 

[Morelamor]

Non mi hanno saputo rispondere purtroppo .... nessuna indicazione

[DavideFitbit]

Grazie per le risposte @Francescoandrea e @Morelamor, per chiedere informazioni sullo stato attuale della garanzia è necessario farlo attraverso il Supporto Clienti, regolarmente prendono da 24 a 48 ore per rispondere. Se non vi hanno ancora risposto riguardo ai graffi del display, vi raccomando di comunicarlo nuovamente, loro possono controllare lo stato della garanzia ed informarvi come procedere. 

@Nikifit18, ho anche inviato i tuoi dati, ma sono stato informato che hai già creato una pratica con loro. Tienici aggiornati del risultato. 

@ClaudiaKla, tante grazie per il tuo intervento. 

[Nikifit18]

Ciao Davide!
Traker arrivato in perfette condizioni.
Ottimo servizio!
Grazie a tutti del supporto cordiali, e super veloce!
Ciao!!!

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie @Nikifit18! Grazie a te per l'aggiornamento. 

Passa a trovarci quando vuoi. 

[Bea_trice]

Ciao! Stesso problema...come si può procedere per la sostituzione?

[Nikifit18]

Ciao, io ho mandato un messaggio sul forum mi hanno mandato una mail ho
fatto delle foto del vetro e successivamente mi hanno inviato il fitbit
nuovo ( solo l'orologio senza cinturino).
Dimenticavo...han voluto vedere lo scontrino del negozio dove l'ho
acquistato.
Spero di esserti stata utile, ciao!!!

Niki

[DavideFitbit]

Ciao @Bea_trice, e benvenuta nel forum della Community italiana. 

Ti ho inviato un messaggio con altre informazioni importanti, e ho inviato i tuoi dati al team di Supporto Clienti. Presto dovresti ricevere una risposta; controlla il tuo inbox. 

Spero vada tutto a buon fine. 

[Flacafla]

Ciao Davide, anche io come tutte le persone sopra, mi sono appena accorta di avere uno striscio profondo sul mio fitbit, ma non ho sbattuto da nessuna parte. Me lo ha regalato il mio ragazzo a natale. Come posso fare? Si può sostituire? Grazie. Flavia

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Fitbit Community @Flacafla. 

Ho inviato anche i tuoi dati al team di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta, controlla il tuo inbox. 

Tienici aggiornati. 

[Giannag]

Salve a tutti, mi sono appena accorta, come a molti di voi, di avere uno striscio profondo sul mio fitbit, ma non mi sembra di aver sbattuto da nessuna parte, standoci molto attenta mi dispiace vederlo così. Come posso ovviare a userò spiacevole inconveniente? Si può cambiare? Grazie mille

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@DavideFitbit  ha scritto:

Benvenuta nel forum della Fitbit Community @Flacafla. 

Ho inviato anche i tuoi dati al team di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta, controlla il tuo inbox. 

Tienici aggiornati. 

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[DavideFitbit]

Grazie per la segnalazione @Giannag, ho inviato anche i tuoi dati al team di Supporto Clienti. Tienici aggiornati del risultato. 

[StefanoC]

Anche a me si é rigato il vetro. Ci sono affezionato e vorrei sistemarlo come posso fare a cambiare il vetro??? 

[Nikifit18]

Ciao, il mio vetro non era rigato era crepato. Probabile difetto. Se è
rigato credo che nn te lo cambiano. Cmq io avevo mandato delle foto.
Ciao!

[darietto75]

Ciao ho il charge 2 da più di un anno e col tempo ho accumulato molti graffi. Posso avere anche io info per un eventuale modo di sostituzione del vetrino?

grazie.

[EdsonFitbit]

Ciao @darietto75, benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che il vetro del tuo Fitbit Charge 2 abbia accumulato molti graffi. Per aiutarti ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, non esitare di contattarci nuovamente.

[Ari97]

Buonasera,

purtroppo mi ritrovo ad avere lo stesso problema al vetro del mio charge 2, una vena verticale profonda che corre dalla parte superiore sino a quella inferiore. Ho inviato una mail all'assitenza aspetto vostre notizie...

Grazie

saluti

Arianna

[EdsonFitbit]

@Ari97 È ottimo vederti in giro.

Grazie per contattare il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti risponderanno presto. Grazie per la tua pazienza nel frattempo.

Passa a trovarci quando vuoi.

[Efffetti]

Stesso identico problema, pensavo fosse rigato, ma invece si sta schiantando. Non l'ho mai battuto da nessuna parte 😥

[Dave_19]

Anche io ho lo rigato il vetro del mio Fitbit Charge 2 e vorrei sapere se è possibile sostituirlo. Grazie