Ho appena rigato il vetro del mio Charge 2

[Robys83]

 Buongiorno, ho appena rigato il vetro del mio Charge 2.

E' possibile sostituirlo, se si con che costi e modalità?

Grazie,

Roberto

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[Dave_19]

Anche io ho lo rigato il vetro del mio Fitbit Charge 2 e vorrei sapere se è possibile sostituirlo. Allego immagine. Grazie

[DavideFitbit]

Ciao @Efffetti  e @Dave_19, è buono vedervi in giro nel forum della Community. Mi dispiace sapere delle difficoltà che avete segnalato con i dispositivi Charge 2. 

Ho già inviato i vostri dati alla squadra di Supporto Clienti, e presto dovreste ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controllate i vostri inbox della posta elettronica.  

Tenetemi aggiornato del risultato per favore.  

[Salvo1958]

Anche ioho lo stesso problema, vetro graffiato. Cosa posso fare? 

[Flacafla]

ciao, scrivi all'assistenza tecnica. io l'ultima volta l'ho fatto via chat
con il supporto fitbit.

sono gentilissimi

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Salvo1958.

Mi dispiace di sapere che hai trovato lo stesso problema con lo schermo del tuo Fitbit Charge 2. Ho inviato la tua informazione al Supporto Clienti per ulteriore assistenza. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni.

Grazie per il tuo commento @Flacafla. Sono contento di sapere che il Supporto Clienti sia stato gentilissimo.

Se avete bisogno di assistenza, per favore fateci sapere.

[Tataerika]

Ciao, 

Ho lo stesso problema: Vetro rigato/crepato; posso avere anche in privato l'indicazione per dove ripararlo?

Grazie in anticipo, 

[darietto75]

Ciao , non è riparabile. Bisogna tenerselo così purtroppo.

[DavideFitbit]

Benvenuta nella Community italiana @Tataerika.  

Grazie per aver condiviso queste informazioni sulle difficoltà che hai trovato con lo schermo. Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[eva2019]

Il vetro del mio orologio si sta rompendo. E' ancora in garanzia. Dove posso andare a sostiuirlo?

[EdsonFitbit]

@eva2019 Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che il vetro del tuo Fitbit Charge 2 si stia rompendo. Grazie per farci sapere che ne è ancora in garanzia.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Paola75]

ciao, il vetro si è rigato anche a me! purtroppo non è più in garanzia. come posso fare?

grazie!

Paola

[Nikifit18]

Ciao Paola, purtroppo devi tenerlo cosi.... a me, dopo un anno, si è
crepato anche quello che mi hanno sostituito in garanzia e mi hanno
proposto uno sconto sull'acquisto di uno nuovo....
Non ho fatto ancora nulla, fin che va lo lascio andare!
Ciao Buona giornata!

Niki

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Paola75.

Mi dispiace sapere che il vetro del tuo Fitbit Charge 2 si è rigato. 

Attualmente, non c'è nessun Centro Assistenza in Italia per sistemare i prodotti Fitbit e la Garanzia Fitbit "non è valida per danni estetici, quali graffi e ammaccature".

@Nikifit18, grazie per il tuo commento.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[Salvio71]

Salve Davide,

anch’io ho lo stesso problema, potresti indicarmi come risolverlo?

grazie 

Salvatore

[Flacafla]

Ciao, io ho scritto al servizio clienti e mi hanno proposto sostituzione
gratuita o buono del 50% per prendere modello successivo, se non ricordo
male

Flavia

[DavideFitbit]

Grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo Charge 2, @Salvio71. 

In questo caso, poiché si tratta di un problema di hardware (vetro rigato), ti raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente.

Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente al team di Supporto. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

@Flacafla Grazie per l'aggiornamento e per aver confermato che ti hanno proposto la sostituzione del dispositivo. 😁

Vi auguro una ottima giornata.

[Martinas.]

Ciao ☺️ il mio fidanzato si è accorto di una crepa sul suo fitbit charge 4, acquistato l'anno scorso. Dall'assistenza gli hanno detto che il danno non rientra nella garanzia (non so se hanno scambiato la crepa con una riga) ma la sua situazione è analoga alla tua e a quella di altri clienti che hanno avuto la sostituzione dell'orologio. Mi sai dire chi altro possiamo contattare? Gli hanno proposto lo sconto su un altro orologio ma sinceramente lui non è giustamente intenzionato a cambiarlo ancora, anche se così è inutilizzabile perché anche sotto la doccia potrebbe rompersi essendo crepato. Grazie ☺️

[Flacafla]

Ciao, non so. io ho sempre scritto o nella community, o al supporto tecnico
e ogni volta che ho avuto il problema mi hanno proposto sost. gratuita
dello stesso modello, o 50% di sconto per prendere modello diverso.
considera che e' passato un bel po' di tempop, magari sono cambiate le cose.

[Dave_19]

A un mio collega con stesso problema in garanzia glielo hanno sostituito.
A me è capitata la stessa cosa appena finita la garanzia (1 mese) e direi
stessa risposta con proposta di misero sconto su prodotto nuovo.
Dopo una mia titubanza il mio Fitbit ha smesso di funzionare per un
problema alla batteria e mi hanno risposto che era possibile sostituirla...
Risolto passando ad Apple Watch e mai più Fitbit.

Cordialmente.

Davide Lodi