Il mio Charge 2 non registra il battito cardiaco né il sonno.

[ValeD]

Stamattina sessione di allenamento intenso di un'ora, ma il mio Charge 2 ha rilevato 0.

Ho controllato e neanche stanotte mi ha valutato le ore di sonno, quindi è da ieri che non va. Non è una questione di sudore, perché sono più di 12 ore che non funziona. Casuale che proprio ieri pomeriggio abbia fatto un aggiornamento? Ogni volta che prendo coraggio e aggiorno l'app succede qualcosa. 

Ho tentato con il riavvio e con il passaggio da automatico a on, a off, di nuovo ad automatico per il rilevamento battiti. Ho ricaricato l'orologio, ho cancellato le cache dell'app, ho persino riavviato il telefono. Niente.

Ora come ora sono tentata di buttare gli ultimi due anni e mezzo di dati registrati e cambiare marca 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @ValeD.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 2 non registri il tuo battito cardiaco più. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per poter visualizzare le fasi del sonno (leggero, profondo e REM) è necessario ottenere una lettura del registro del battito cardiaco, altrimenti compariranno solo gli schemi del sonno (addormentato, agitato e sveglio).

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.