Il mio Charge 2 non si associa al cell

[gapinta]

il mio fit bit charge 2 comunica con l'app sullo smartphone ,immetto il codice numerico a 4 cifre del tracker sull'app,ma non si associa .provate tutte.

tenere presente che il tracker e' un peeble nuovo con caricatore usb di un charge 2 precedente

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @gapinta.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per configurare il tuo Fitbit Charge 2. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Il tuo caricabatterie non dovrebbe causare nessun problema durante la configurazione. Prima di valutare altre opzioni, per favore assicurati di seguire la nostra guida per risolvere problemi di configurazione.

Inoltre, per favore assicurati di tenere l'ultima versione dell'app Fitbit (3.33 iOS e 3.32 Android). Per controllare la tua versione attuale e aggiornare, per favore accedi a questa pagina, apri il menu "Come si aggiorna l'app Fitbit?" e segui le istruzioni.

Se questo non è di aiuto, per favore dimmi qual è il modello del tuo cellulare e il suo sistema operativo. Se qualche errore ti compare, per favore allega un'immagine per ulteriore indagine.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.