Il mio Charge 2 non viene più rilevato come dispositivo tramite Bluetooth

[SunsetRunner]

Buonasera, da ieri sera il mio charge 2 non viene più rilevato come dispositivo tramite Bluetooth. Da un pc viene rilevato ma non si connette. Ho provato a dissociarlo dal telefono e a disinstallare la app. Effettuando la procedura di configurazione dalla app non lo trova nonostante sia carico e acceso. Posso fare ancora qualcosa? grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @SunsetRunner.

Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Charge 2.

Se non l'hai già fatto, per favore segui la nostra guida per risolvere problemi di sincronizzazione o di configurazione.

Spero che questo sia di aiuto.

[SunsetRunner]

Grazie per la risposta ma non è stata risolutiva. Cosa faccio? 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento, @SunsetRunner.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[SunsetRunner]

Si, grazie. l'ho fatto ma per ora non ho risolto. 

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @SunsetRunner.

Se dopo aver seguito le istruzioni dal Supporto Clienti trovassi ancora delle difficoltà, potresti farglielo sapere per far sì che loro lavorino sul tuo caso. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.