Il mio Charge 3 ha in tutto lo schermo delle linee bianche

[Sara.sara]

Buongiorno, 

Il mio fitbit Charge 3 da stamattina ha in tutto lo schermo delle linee bianche che lo ricoprono interamente e lo schermo risponde raramente ai miei comandi. 

Ho già provato a riavviarlo e ha cambiare quadrante, ma non cambia nulla, vorrei sapere se posso provare a fare altro. 

Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Sara.sara.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Charge 3 abbia delle linee bianche. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In questo caso, ti prego di eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Sara.sara]

Ieri ho tentato tutto il giorno di fare questo riavvio lungo, ma nel momento in cui esce la barra mi fa un massimo di 3 vibrazioni e poi si interrompe mostrandomi la faccina sorridente accendendosi. 

L'applicazione mi ha anche rilevato un aggiornamento del fitbit e l'ho fatto pensando potesse risolvere, ma non è cambiato niente.

Ieri, fino al momento dell'aggiornamento, mi ha anche sempre segnato l'ora errata. 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Sara.sara.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.