Il mio Charge 3 ha lo schermo nero

[Akemivanilla]

Buongiorno

Il mio Charge 3 è da un po’ di giorni che a volte si abbassava di luminosità tanto da renderlo illeggibile ma poi tornava normale.

Due giorni fa lo schermo appariva completamente illeggibile. C’erano solo delle linee verticali quando lo si accendeva. Oggi schermo completamente nero. Ho provato a metterlo in carica ma lo schermo continua a non funzionare.L’orologio funziona perché il telefono lo rileva ma è come se si fosse fulminato lo schermo. Ho provato a modificare il display e a resettarlo da collegato al pc come indicato. Sento che vibra  ma lo scherma rimane nero.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Akemivanilla.

Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Charge 3 prima di contattarci.

Inoltre al riavvio regolare, ti prego di eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se questo non funziona, per favore prova a cambiare il quadrante orologio sul tuo rilevatore seguendo queste istruzioni.

Spero che questo sia di aiuto.

[Akemivanilla]

Grazie per la gentile risposta

ma come detto nel primo messaggio ho già provato a cambiare display orologio

e ho già provato a resettarlo seguendo tutti i passaggi indicati.

lo schermo continua a rimanere nero

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Grazie della tua risposta @Akemivanilla.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[Akemivanilla]

Grazie. Ho contattato l’assistenza e sono stati molto veloci e disponibili. 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Akemivanilla.

Sono contento di sapere che il Supporto Clienti ti abbia fornito assistenza.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuta a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Ti auguro una buona giornata.

[Steffych]

Buonasera.

Anche io ho lo stesso problema: lo schermo ha iniziato ad essere poco luminoso fino a diventare nero come se fosse spento. I dati vengono comunque rilevati. Ho effettuato le procedure di riavvio e il cambio quadrante ma senza successo. L'acquisto è stato effettuato a dicembre 2019.

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @Steffych.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo rilevatore. Ti ringrazio per aver effettuato le procedure condivise sopra.

In questo caso, si raccomanda di contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per ulteriore informazione per favore visita questo sito.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Steffych]

Grazie per le indicazioni che mi hanno aiutato a risolvere il problema con il customer care.

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @Steffych.

Ti ringrazio per averci fatto sapere che hai già risolto il tuo problema con il Supporto Clienti.

Ti auguro una buona giornata.