Il mio Charge 3 ha lo schermo nero

[ninochiofalo]

Salve come altri utenti, il mio charge3 non si accende e non da segni di vita.

vibra solamente, se in carica, premendo il pulsante. Le varie procedure di reimpostazione ( 15 o più secondi ) non danno risultato. Anche il mio è stato fermo per parecchi mesi. Se qualcuno a qualche soluzione……ciao

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @ninochiofalo.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Charge 3. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Inoltre al riavvio lungo (15 secondi) si raccomanda di eseguire un riavvio regolare. Se ancora trovassi lo stesso problema potresti provare a cambiare il quadrante orologio sul tuo rilevatore.

Se hai seguito le istruzioni condivise sopra senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[Fexy]

Salve, 

Ho un problema simile. Il mio charge 3 da ieri ha smesso di funzionare e lo schermo sembra impazzito. Più precisamente lo schermo non si accende al tocco, ho provato a fare il riavvio che ha dato come risultato che si accende una volta normale e la seconda con sfondo bianco e riga puntina laterale, poi non si accende più, sempre tendendolo in carica. Se lo tolgo dalla carica non dà nulla, rimane accesa solo la lucetta verde posteriore.

Cosa posso fare? 

[ninochiofalo]

Ti conviene chiamare direttamente L assistenza, Io lo chiamata, non ho risolto il problema ma francamente non mi va di perdere tempo con loro. Non trovavano il mio accaunt è alcune risposte non mi sono piaciute. 

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @Fexy.

Ti ringrazio per aver seguito le istruzioni condivise sopra.

Se non l'hai già fatto, ti raccomando di eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se ancora trovassi lo stesso problema, potresti contattare il Supporto Clienti tramite il link condiviso sopra. 

Grazie dell'aggiornamento, @ninochiofalo.

La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi. Il tuo feedback è molto apprezzato.

Se dopo aver seguito le istruzioni fornite dal Supporto Clienti trovassi ancora delle difficoltà, potresti farglielo sapere per far sì che loro continuino a lavorare sul tuo caso.

Vi auguro una buona giornata.