Il mio Charge 3 ha sempre lo schermo nero

[gianki]

Salve dopo aver fatto tutte le prove descritte nel forum il mio charge 3 ha sempre lo schermo nero ...vibra si interfaccia con il telefono ma non si vede niente...ho sentito in giro che e causa di un aggiornamento mi potete aiutare grazie

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[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @gianki.

Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Charge 3 prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai già riavviato il tuo rilevatore seguendo questi passi. Se questo non fosse di aiuto, potresti eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Inoltre, per favore prova a cambiare il quadrante orologio seguendo le istruzioni su questo articolo.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[gianki]

Salve ho fatto tutti i passaggi e niente rimane schermo nero ma con vibrazione attiva e riconoscimento all'app..quando lo metto sotto carica non si vede niente niente faccina tutto nero...l'orologio non e mai caduto niente acqua da un giorno all'altro dopo un lungo aggiornamento non si e piu acceso 

[gianki]

inoltre, scusi se riprendo la discussione, non riesco piu a connettere l'orologia all'ap perche non riesco a vedere il codice da inserire nel momento dell'accoppiamento con il cellulare

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @gianki.

In questo caso, ti prego di contattare il Supporto Clienti per ottenere ulteriore assistenza. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.