Il mio Charge 3 ha spento lo schermo

[Cristina65]

Ciao, da oggi il mio fitbit charge 3 ha spento lo schermo, non si vede nullla non si gestisce nulla.

ho riavviato in modalitá breve e lunga senza risultato.La spia del Cardio funziona, la vibrazione funziona.

mi potete  aiutare . La vita è dura senza il mio fiTbit!

grazie 

Cris

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Cristina65.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Charge 3 si sia spento. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Per favore tieni presente che a causa dei recenti eventi che stanno avendo un impatto sulla nostra attività, le opzioni di supporto sono limitate e i tempi di attesa sono più lunghi del solito. 

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Cristina65]

Ricevute le indicazioni di reset, eseguite, non hanno funzionato,! Fitbit black screen inutilizzabile!come si procede ora ?

grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Cristina65.

In questo caso, ti prego di aggiornare il Supporto Clienti nello stesso caso aperto in precedenza. Loro cercheranno di risolvere il tuo problema con lo schermo del tuo Fitbit Charge 3 al più presto possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.