Il mio Charge 3 non funziona più dopo un bagno in mare

[ElenaVarisco]

Ho usato il mio charge 3 per un bagno in mare e ora non funziona più.  Qualche consiglio?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @ElenaVarisco.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 non funzioni dopo un bagno in mare.

Per favore segui la nostra guida per risolvere problemi di batteria su questo articolo. Se questo non fosse di aiuto, potresti eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[ElenaVarisco]

Grazie per i suggerimenti, ma nonostante ho seguito le istruzioni, il quadrante del fitbit non si accende, vibra e basta...è apparso per pochi secondi tipo un sorriso... e poi nient'altro...rimane scuro. Avevo solo precisare che ha qualche mese ed era la prima volta che lo bagnavo. Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @ElenaVarisco.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[RobertoParisi]

Salve,

Ho riscontrato anche io lo stesso problema dopo un bagno in mare. Ho provato ripetutamente ad eseguire le procedure di riavvio del Fitbit ma senza successo. A me non appare nulla, nessuna barra, nessuno smile, nulla di nulla. Solo le vibrazioni. Chiedo un supporto per recuperare il mio dispositivo che sembra morto! Ringrazio in anticipo. 

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @RobertoParisi.

Mi dispiace sapere che tu hai lo stesso problema. Ti ringrazio per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Ho appena inviato questa informazione alla nostra squadra. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno lieti di cercare una soluzione al più presto possibile.

Se hai bisogno di assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.