Il mio Charge 3 non riesce più a sincronizzarsi

[Pallino75]

Dopo l'ultimo aggiornamento il fitbit charge 3 non riesce più a sincronizzarsi con l'app. Ho già provato con riavvio e cancellazione dati utente e a reinstallare l'app , ma niente da fare.

Lo smartphone è presente nella lista dispositivi compatibili(Samsung A6). 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Pallino75.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per sincronizzare il tuo Fitbit Charge 3. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di seguire la nostra guida per risolvere problemi di sincronizzazione. Se questo non fosse di aiuto, potresti configurare il tuo rilevatore come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere

[U8330]

Hai per caso più di un dispositivo con l’app Fitbit installata (es. smartphone e tablet)? In questo caso è possibile che entrambe cerchino di sincronizzare il dispositivo e si presentino i problemi da te segnalati. Se così non fosse, non ti resta che attendere un nuovo aggiornamento che corregga i bugs generati da quello precedentemente installato, che verrá rilasciato molto presto 

[EdsonFitbit]

Grazie per il tuo aiuto @U8330.

@Pallino75, certamente, come detto da @U8330, se hai ricevuto delle notifiche da un altro cellulare sul tuo Charge 3, devi disattivare la connessione Bluetooth tra lo smartphone e il tuo Charge 3 prima di utilizzare il tuo Samsung A6. 

Per favore tienici aggiornati.

[Pallino75]

Come faccio a ricevere un nuovo aggiornamento se non si sincronizza più? Poi quanto dovrei aspettare? 

 

 Cercando di cambiare quadrante mi appaiono questi due messaggi, ma non si sblocca. 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento e delle immagini che hai allegato @Pallino75.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai bisogno di assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.