Il mio Charge 3 non si accende più

[Again89]

Ciao,

il mio Charge 3 continua ad avere problemi. Non riesco ad accendere il dispositivo, anche utilizzando la procedura di riavvio.

Lo schermo del dispositivo è spento, solo una piccola vibrazione quando lo collego ad i pin del caricabatteria.

Ho anche provato a tenere premuto il pulsante, ma posso sentire una lunga vibrazione, vibrazione che continua finché tengo premuto il pulsante.

Per favore il tuo aiuto !!!

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[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Again89.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 non si accenda. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In questo caso, ti raccomando di eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso dal riavvio regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se questo non è di aiuto e il tuo rilevatore vibra quando vengono premuti i pulsanti senza essere messo sotto carica, puoi provare a cambiare il quadrante orologio come spiegato su questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Again89]

Ciao, ti ringrazio per la risposta. Avevo già tentato la strada dei reset ma è stato un nulla di fatto, il quadrante non lo posso cambiare perché non si connette allo smartphone (credo perché in realtà il Fitbit sia spento). 
L’unica cosa che continua a fare è una piccola vibrazione al momento che lo connetto al caricatore, ed anche continua a vibrare per tutto il tempo che tengo il pulsante laterale premuto, vibra proprio senza mai smettere.

Questo dispositivo lo possiedo da meno di un anno !

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Again89.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.