Il mio Charge 3 non si connette più.

[amandapaolo]

alla richiesta di associo, il dispositivo mi da i 4 numeri di conferma. una volta inseriti, mi dice di attendere e non riesce ad associarsi

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ordinato da voi in data 18/08/2019

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Ciao @amandapaolo, ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con la configurazione del tuo Charge 3. 

Prima di valutare altre opzione, ti prego di farmi sapere qual è il modello di telefono che stai utilizzando per configurare il tuo Charge 3. 

Ti prego di confermare se hai già provato a riavviare il tuo dispositivo seguendo i passi elencati qui. Assicurati di aver provato anche i passi in questo articolo e che l'app Fitbit sia aggiornata all'ultima versione disponibile. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[amandapaolo]

honor 9

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @amandapaolo.

Per provare a risolvere per favore segui i passi elencati sotto:

- Esci dall'app Fitbit

- Disinstalla l'app Fitbit

- Riavvia il tuo Charge 3 e il tuo Honor 9

- Rimuovi il tuo Charge 3 dalle impostazioni Bluetooth del tuo cellulare.

- Installa l'app Fitbit e prova ad eseguire la configurazione nuovamente:

1. Dall'app Fitbit tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.