Il mio Charge 3 non si riaccende

[geosimy78]

Buon giorno, alcuni giorni fa il mio charge 3 si è spento e non si riaccende più. Già da molto tempo era complicatissimo riuscire a sincronizzarlo e spesso non si riusciva. Era carico oltre il 50% ed improvvisamente si è spento, schermo nero e nessuna possibilità di sincronizzarlo. ho cercato di sicronizzarlo con l'app ma l’applicazione non lo rileva più. L’ho messo in carica ma non ha più dato segni di vita. Ho provato con tutte le procedure indicate dal support e l'ho lasciato in carica anche per oltre 24 ore. Purtroppo non dà più segni di vita. Ho acquistato il charge 3 lo scorso anno ma ora mi è impossibile usarlo. Come posso risolvere il problema? Grazie

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[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @geosimy78.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 non si riaccenda più. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare di aver seguito la nostra guida per risolvere problemi di carica. Se questo non fosse di aiuto, potresti eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se il tuo rilevatore vibra durante il riavvio, prova a cambiare il quadrante orologio seguendo questi passi.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[geosimy78]

Buon giorno,

ho provato a rieseguire la procedura che mi avete consigliato ma purtroppo la situazione non è migliorata, il mio Charge 3 non si riavvia e continua a rimanere spento con lo schermo nero. Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @geosimy78.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.