Il mio Charge 3 registra dati errati

[miriam75]

Ciao a tutti....da ieri il mio fitbit charge 3 da i numeri. Battito rilevato sempre zona picco 150 battiti. Minuti attivita errati e pure le calorie bruciate.

Uniche cose giuste km percorsi.

Ho provato a riavviare piu' volte il dispositivo e anche a riconfigurarlo. ho cambiato pure polso, ma niente da fare......qualqunodi voi mi sa aiutare o lo butto nella spazzatura? 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @miriam75.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 non registri la tua informazione correttamente. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per favore assicurati che l'informazione personale sul tuo profilo Fitbit sia corretta. Devi andare al sito fitbit.com > Impostazioni > Dati personali.

Se tutto è a posto, esegui un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se questo non fosse di aiuto, potresti ripristinare a valori di fabbrica sul tuo Charge 3, però tieni presente che le tue app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito e impostazioni salvate saranno cancellati dal tuo rilevatore:

Sul dispositivo, apri l'app Impostazioni > Info> Ripristino di fabbrica o Cancella dati utente.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.