Il mio Charge 3 torna indietro di 10 min e non sincronizza sempre

[Frances83]

Purtroppo non riesco ad aggiornare il mio fitbit. Torna indietro di 10 min e rischio di arrivare sempre tardi se non avessi cel a portata di mano. Ogni tanto sincronizza e poi basta non lo fa più di notte torna 10 min indietro.. Tipo si è aggiornato ieri alle 14.00 e ora mi segna che sono 00.53 invece è 1.03.. Ho disinstallato più volte.. Ho scollegato account ma non risolvo.. Sono disperata perché io amo fitbit. Ho un HUAWEI P30 Pro. Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Frances83.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per sincronizzare il tuo Fitbit Charge 3. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per risolvere problemi di sincronizzazione, per favore segui i passi su questo articolo. Se questo non fosse di aiuto, potresti configurare il tuo rilevatore come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi  e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Una volta il problema di sincronizzazione sia risolto, il tuo rilevatore dovrebbe sempre visualizzare l'ora corretta. Se hai bisogno di modificare l'ora sul tuo Charge 3, per favore segui queste istruzioni.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Frances83]

No purtroppo ha sincronizzato rifacendo tutto, ma dopo di allora rimane
bloccato e non sincronizza più.. È ora fa 2 min indietro e non capisco al
di là di sincronizzare perché perde i minuti..

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Frances83.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[SilviaS1680]

Buonasera, anch'io ho lo stesso identico problema da 3 giorni. Cosa posso fare? 

Grazie in anticipo per la risposta. 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @SilviaS1680.

Mi dispiace sapere che anche tu hai lo stesso problema.

Prima di valutare altre opzioni, per favore ripristina i valori di fabbrica sul tuo Charge 3 seguendo i passi su questo articolo. Inoltre, ti prego di confermare che hai già seguito le raccomandazioni condivise sopra.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.