Il mio Charge 4 non si accende

[Elleeffe]

Buongiorno, 

Il mio charge4 stamattina si è spento e non c'è modo di riaccendere lo schermo.

Toccando il pulsantino laterale vibra, mentre la luce sul retro del dispositivo rimane spenta. 

Ho provato il reset... Compare lo smile ma poi lo schermo torna spento.

Come posso risolvere?

Ringrazio in anticipo

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @Elleeffe.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Charge 4. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[anna2.dangelo]

Io ho esattamente lo stesso problema da te descritto. Tu come hai risolto? 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @anna2.dangelo.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Ti auguro una buona giornata.