Il mio Fitbit charge 3 non registra il mio sonno

[Prost71]

Ho ricevuto come regalo questo dispositivo,

Ma non rileva il sonno,

Devo dire che sono un po' amareggiato perché questo è il secondo, perché il primo che mi hanno dato non ha funzionato da subito.

Cosa devo fare?.

Grazie mille

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

È ottimo vederti in giro @Prost71.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per rilevare il tuo sonno.

Innanzitutto, per favore riavvia il tuo Fitbit Charge 3 seguendo questi passi. Dopo completare questa procedure, assicurati di seguire la nostra guida per rilevare il tuo sonno.

Se qualche errore ti viene mostrato, puoi allegare un'immagine per ulteriore indagine.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Prost71]

Ciao Edson

Può essere che il mio problema sia legato al tipo di cellulare che ho?

Io possiedo un Xiaomi Redmi 8 t,mi puoi per favore se il mio tracker è compatibile?.

Comunque adesso provo a fare quello che mi hai consigliato nella prima mail,ti garf sapere appena possibile.

Buona giornata.

[Prost71]

Buongiorno,
Il mio tracker adesso va, la sincronizzazione non è veloce e la
registrazione del sonno funziona.
Io penso che sia problema di telefono e se magari consideraste un
aggiornamento per lo Xiaomi ne sarei grato.
Grazie mille per l'aiuto

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Grazie dell'aggiornamento @Prost71.

Sono contento di sapere che tu sia riuscito a sincronizzare e registrare il tuo sonno.

Ho appena controllato che il tuo Xiaomi Redmi 8t non è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Ci sono degli utenti che riescono a sincronizzare e ricevere notifiche da dispositivi non testati dalla nostra squadra di ingegneri, però in questi casi non possiamo garantire un funzionamento ottimo.

La nostra squadra aggiunge continuamente nuovi dispositivi all'elenco, al momento non c'è informazione su quali saranno aggiunti, però speriamo di avere presto notizie.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.

[Prost71]

Grazie mille,per l'aggiornamento,sarei contento di avere una notifica
quando il mio dispositivo sarà nella lista dei vostri ingegneri.
Ormai lo Xiaomi in Italia sta facendo progressi e gli acquisti sono di gran
superiore alle altre marche.
Grazie mille e buona giornata.

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Prost71.

Speriamo di poter informare il prima possibile appena abbiamo qualche informazione su questo argomento.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.