Il monitor ha strisce grigie

[Virginiagio]

Ciao, da alcuni giorni il mio charge 3 ha delle strisce grigie sul monitor.

Ho provato più volte a fare il reset, ma le strisce rimangono.

L'orologio funziona correttamente, ma il monitor si legge molto male.

grazie

[DavideFitbit]

Ciao @Virginiagio, è buono vederti in giro nel forum della Community per la prima volta. Mi dispiace sapere che hai trovato queste difficoltà con lo schermo del tuo Charge 3. 

Grazie per confermare che hai già provato a riavviare il tuo Fitbit. Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[alleprando]

Scusate non ho completato il messaggio. Il dispositivo era in carica e funzionava. Ho tolto il caricatore e sono apparse queste strisce. Ho anche riavviato ma rimangono.

Grazie 

[EdsonFitbit]

@alleprando Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Grazie per riavviare il tuo Fitbit Charge 3 prima di contattarci. Come ultima spiaggia, ti prego di eseguire un riavvio lungo il cui è un po' diverso da quello normale, per favore segui i passi elencati sotto:

- Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.

- Tieni premuto il pulsante a sinistra per 15 secondi.

- Togli il dito dal pulsante. Il dispositivo non avrà un'icona a forma di faccina e dovrebbe essere spento con uno schermo nero.

- Rimuovi il dispositivo dal cavo di ricarica.

- Collega nuovamente il dispositivo al cavo di ricarica.

- L'icona della faccina dovrebbe apparire sullo schermo.

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[Marcomic]

Salve anche io ho lo stesso problema. Ho seguito la procedura che hai indicato ma il problema non si è risolto

[SunsetRunner]

Quasi sicuramente è il display guasto e non penso che ci siano prove da fare, se è ancora in garanzia richiedete la riparazione/sostituzione.

Per il fatto che abbia iniziato a farlo al momento della disconnessione al caricabatteria penso sia un caso oppure una sfortunata casualità di scarica elettrostatica al momento del distacco che ha causato il guasto... assai difficile ma non da escludersi.

[EdsonFitbit]

@Marcomic Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Grazie per il tempo che hai dedicato a provare di risolvere. Ho appena controllato che hai contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti il più presto possibile. Grazie per la tua pazienza nel frattempo.

@SunsetRunner Grazie per il tuo aiuto.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Tania2340]

Buonasera, anch'io ho da due giorni lo stesso problemi e ho provato la procedura di riavvio più lunga ma non é successo niente!!

[EdsonFitbit]

@Tania2340 Benvenuta nel forum della Community Fitbit. Scusi per il ritardo nella mia risposta.

Grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere. Ho aperto una pratica con il Supporto Clienti per valutare il tuo caso. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.

Passa a trovarci quando vuoi.

[Giògiò78]

Buongiorno, da due giorni sono comparse sul monitor delle strisce grigie. Il touch più o meno funziona.. mi sono iscritta alla discussione perché ho già fatto entrambe le procedure ( collegato alla ricarica e ho premuto per 8 secondi e poi ho fatto la procedura lunga con 15 secondi) e purtroppo ci sono ancora. Sono un po' perplessa perché è un regalo di Natale che quindi ho ricevuto 4 mesi fa!! Potete aiutarmi? Grazie

[NGIO80]

Buon pomeriggio, anche io sto riscontrando questo problema, il fitbit funziona bene, ma la presenza delle strisce mi impedisce di vedere l ora. 

[Luigi79]

Cambia orologio, mi dispiace, ma abbiamo comprato delle bufale... 

[NGIO80]

Che significa delle bufale, non sono originali o cosa? 

[Luigi79]

Ciao!.. Mi sono espresso malissimo! Originali lo saranno anche, intendevo dire che sono dei prodotti che non sempre fanno quello che promettono e che a cifre anche più basse si compra qualcosa di meglio, tipo la honor band. 

[NGIO80]

Ok... Io è il secondo tracker che uso, il primo l ho comprato in Cina l ho
pagato tipo 5 euro, mi è durato quasi tre anni.desideravo tanto il fitbit,
spero che si risolva in modo positivo.

[SunsetRunner]

Scusate ma per chi ha rilevato questo problema del display, come ricaricate il vostro charge3? Se usate il caricatore del telefono, quanti watt è? Grazie.

[Giògiò78]

Io l'ho sempre e solo caricato con il suo caricatore originale è per questo
motivo che sono particolarmente perplessa.

[NGIO80]

Io pure sempre caricato col suo caricatore.

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Giògiò78 @NGIO80 @Luigi79 @SunsetRunner.

@Giògiò78 @NGIO80, ho controllato che voi avete già contattato il Supporto Clienti. Loro vi risponderanno il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza.

@Luigi79, grazie per il tuo feedback. La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti.

@SunsetRunner, grazie per il tuo aiuto.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[SunsetRunner]

Comunque il charge3 non ha il caricatore nella confezione ma solo il cavo con lo spinotto per collegarlo a qualche caricatore di terze part... la mia domanda sembrava chiara. Caricandolo con caricatori rapidi o particolarmente potenti in termini di watt, potrebbe (dico potrebbe) danneggiare qualcosa.

Un pò come la tendenza di caricare gli smartphone con caricatori ultrarapidi per poi trovarsi dopo un anno con la batteria andata.