La luminosità è sempre più bassa e irregolare

[ldeiana]

Credevo di aver regolato male la luminosità, ma invece in questi giorni ho visto che oltre essersi abbassata la luminosità dello schermo, la parte centrale risulta illeggibile.

Non sono più in grado di impostare neppure l'inizio di attività di allenamento.

Il prodotto dovrebbe ancora essere in garanzia ma vorrei qualche consiglio per correggere il problema senza mandarlo all'assistenza.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @ldeiana, bentornato nel forum della Community italiana. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con lo schermo del tuo Charge 3 e per aver confermato che hai già provato a cambiare la luminosità. 

Prima di considerare altre opzioni, ti prego di controllare se hai già provato a riavviare il tuo Charge 3. Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[oniramarf]

Ciao, sto riscontrando lo stesso problema segnalato da @ldeiana.

Ho provato diverse volte (almeno 10) a riavviare il dispositivo, senza successo.

Puoi aiutarmi in qualche altro modo?

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana @oniramarf. 

Ti ringrazio per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo Charge 3. 

Attualmente è possibile scegliere tra illuminazione leggera, automatica e normale; inoltre alle procedure di riavvio che hai già menzionato, ti raccomando di provare le ultime due opzioni per controllare se riesci a visualizzare meglio le informazioni sul display.

Per modificare questa opzione puoi accedere alle impostazioni nel tuo rilevatore > Illuminazione. Se stessi ancora trovando delle difficoltà, assicurati che la modalità Sonno non sia attiva nel tuo dispositivo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[oniramarf]

Ciao @DavideFitbit,

ho provato a modificare le impostazioni di luminosità e la situazione non cambia molto facendo delle modifiche alle impostazioni.

La parte centrale dello schermo risulta sempre impossibile da leggere, in qualsiasi condizione di luce e con qualsiasi tipo di configurazione.

[DavideFitbit]

@oniramarf Ti ringrazio per la risposta e per aver confermato che hai già eseguito tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Poiché stai trovando ancora le stesse difficoltà dopo le procedure che ti ho già menzionato, il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.