La luminosità del display del Charge 3 è bassa

[Eleaffar]

salve, dopo aver effettuato un aggiornamento, la luminosità del display è bassa anche in modalità normale, quando sono all’esterno il display si vede poco e male, ho provato a resettare seguendo la procedura da voi consigliata, ma continua a non funzionare bene, 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @Eleaffar.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Charge 3. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Inoltre al riavvio normale, puoi eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Per favore assicurati che l'impostazione Non disturbare (DND) e la Modalità Sonno siano disattivate. Per istruzioni su come navigare sul tuo Rilevatore, per favore visita questo articolo.

La nostra squadra ha appena rilasciato una nuova versione dell'app Fitbit (3.50 iOS e 3.50.1 Android). Per istruzioni su come controllare la tua versione attuale e aggiornare, per favore visita questo articolo e apri il menu "Come si aggiorna l'app Fitbit?".

Spero che questo sia di aiuto.

[Eleaffar]

Grazie per la risposta tempestiva, ho provato anche la procedura di riavvio lungo disattivando la funzione non disturbare e la modalità sonno, il risultato non cambia, come detto, questo problema non si è verificato  con l'aggiornamento App. ma con l'aggiornamento software del Fitbit. Io non sono uno sportivo, uso il Fitbit perchè sono cardiopatico e per me è molto importante tenere sotto controllo le pulsazioni, e se sono in un ambiente chiuso va bene ma all'esterno non si vede quasi niente. Non è possibile che dopo poco più di due anni non funzioni correttamente, chiedo che mi venga sostituito.

saluti

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[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @Eleaffar.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.