La zona cardio mi dice "dati su battito cardiaco insufficienti"-Charge HR

[rollogios]

Buongiorno, ho notato che da un po’ di tempo è scomparso il battito cardiaco negli allenamenti, Se provo a cliccare sulla zona cardio, mi dice “dati su battito cardiaco insufficienti”.

Nel grafico giornaliero il battito viene rilevato normalmente. Ho provato a resettare tutto e risintonizzare. Ma non è successo nulla.

Ho un charge hr

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @rollogios.

Sono spiacente di sapere che tu abbia riscontrato delle difficoltà per visualizzare il battito cardiaco nei tuoi allenamenti. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Questa situazione è accaduta perché quando hai sincronizzato il tuo Fitbit Charge HR c'era un segnale Internet o Wi-Fi debole. Si raccomanda di cercare di avere un segnale più forte e sincronizzare nuovamente il tuo orologio in modo da sincronizzare le statistiche mancanti. 

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[rollogios]

Buongiorno, ho fatto l’ennesima prova oggi, se attivo il gps e registro la corsa i battiti non vengono registrati. Poi ho provato a registrare l’esercizio con il tastino del charge senza cell e alla sincronizzazione sono comparsi ma ovviamente senza il percorso.

Inviato da iPhone

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @rollogios.

In questo caso, ti prego di confermare che hai già seguito i passi elencati sotto:

- Esci dall'app Fitbit

- Riavvia sia il tuo cellulare che il tuo rilevatore. Per istruzioni su come riavviare visita questo articolo.

- Accedi all'app nuovamente

Se necessario, puoi disinstallare/reinstallare l'app Fitbit.

Per favore fammi sapere se hai qualche domanda.

[rollogios]

Fatto giá tutto...

Inviato da iPhone

[rollogios]

Buongiorno, oggi ho registrato l’allenamento col tastino del charge hr. Verso la metà ho attivato anche dall’app e quindi gps. Risultato 2 allenamenti registrati, uno con mappa senza cardio e uno con cardio senza mappa.

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @rollogios.

La nostra squadra è stata informata su questo problema e sta lavorando per identificare una risoluzione il prima possibile.

Siamo spiacenti per qualsiasi problema che questo possa averti causato e apprezziamo la tua pazienza.

Per favore facci sapere se nel frattempo possiamo fare qualcosa per aiutarti.