Lo schermo del mio Charge 3 è diventato grigio

[Steffy73]

Buongiorno, lo schermo del mio fitbit Charge 3 è improvvisamente diventato grigio. Ho provato a fare un reset totale seguendo le indicazioni sul forum. Purtroppo non sono riuscita a risolvere la situazione. Come si può contattare il servizio clienti?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Steffy73.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Charge 3 sia diventato grigio. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai riavviato il tuo rilevatore seguendo questi passi. Se questo non fosse di aiuto, potresti eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Inoltre, puoi provare a cambiare il quadrante orologio sul tuo Charge 3 seguendo le istruzioni su questo articolo.

Se questo non va a buon fine, per favore controlla se il tuo rilevatore vibra quando viene premuto il pulsante a sinistra.

Ho spostato la tua pubblicazione nella sezione Charge 3 perché tratta sullo stesso argomento.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Steffy73]

Grazie per la solerte ed esaustiva risposta. Ho provato tutte le opzioni presentate: con il cambio quadrante la situazione non cambia; con il reset pesante non si visualizza la barra di avanzamento bensì il solo sorriso e non sento nessuna vibrazione. Ho provato più volte a ripetere l'operazione e tutte le volte il risultato è identico. Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Steffy73.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.