Lo schermo e il pulsante del mio Charge 3 non funzionano bene

[BoboTurin]

Buongiorno,

utilizzo il mio charge3 quotidianamente, e dal lockout come controllo calorie per la bici.

da stamani lo schermo dell'ora funziona, ma il menù a strisciamento o il cambio videata con il pulsante laterale non va più, quindi non riesco a far partire un allenamento, o cambiare oarametri.

Ho provato a tenere premuto il tasto per tanto, ma non accade nulla.

Pls, Help me! Grazie.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @BoboTurin.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con lo schermo ed il pulsante del tuo Fitbit Charge 3. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai già provato a riavviare il tuo rilevatore seguendo questi passi. Se questo non fosse di aiuto, potresti eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[BoboTurin]

Buongiorno,-

ho provato con attenzione a seguire passo passo le istruzioni, ma non c'è modo di sbloccarlo: anche tenendo premuto il pulsantino a lato per 15 sec., non si avvia alcun tipo di reset.

Ora proverò a scaricare completamente la batteria, esiste un altro sistema per un reset più "HW"?

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @BoboTurin.

Certamente, c'è una procedura per ripristinare i valori di fabbrica sul tuo Fitbit Charge 3, tuttavia è necessario accedere all'app Impostazioni dal rilevatore.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.